2012年中國手機銀行安全性調研報告

(圖1：受訪用戶年齡和性別構成 )

(圖2：受訪用戶學歷職業構成)

手機銀行用戶群體年輕化 男性超八成

在本次調研中，23歲至30歲的受訪者比例為52.2%，并逐步向其他年齡層擴展，31歲以上用戶僅占15.4%，而男性用戶占到受訪者總數的85%。這一組數據說明，手機銀行主要使用人群以18歲至30歲的年輕男士為主。

從受訪者的學歷和職業中可以看出，大學及以上學歷者占49.4%，黨政事業單位及企業的員工、管理者占46.6%，學生群體僅占16.7%。

綜上，手機銀行用戶群體較為高端，雖然有年輕化的特點，但仍以具備一定收入基礎的白領用戶為主。

(圖3：受訪用戶手機系統)

話費充值和購票使用率最高

在中國金融認證中心發布的《2011中國電子銀行調研報告》中顯示，手機銀行已成為電子銀行業務新寵，手機銀行用戶對小額快速轉賬的潛在需求最大。

在本次調研中，手機騰訊網受訪用戶使用最多的功能是話費充值購票，其次為轉賬匯款和自助繳費，而攜帶方便、支付簡單和享受便利服務是受訪用戶開通和使用手機銀行的最主要原因。在未來，增加更多簡單便捷的服務，或許會成為各家銀行吸引更多用戶的手段之一。

從調研中還可以看出，雖然手機銀行用戶的受教育層次和收入水平都相對較高，但是對手機理財的認可度仍然較低。

(圖5：用戶選擇某家手機銀行的理由和單筆支付區間)

代發工資銀行是開通首選

受訪用戶選擇哪一家手機銀行，主要受當前銀行賬戶和銀行卡使用習慣影響，代發工資銀行的手機銀行開通使用率最高。此外，用戶還會依次考慮使用功能豐富、優惠力度大和知名度高的手機銀行。

當受訪用戶使用手機銀行進行支付時，單筆支付區間主要在100元-1000元之間，占用戶行為的74%，有6%的受訪用戶會完成5000元以上的支付交易。

在受訪用戶中，僅有5%表示尚未開通手機銀行。

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