Groupon欲打造本地商務(wù)操作系統(tǒng)

芝加哥的維克公園(Wicker Park)附近有家極好的日本餐廳。這家餐廳已經(jīng)營(yíng)多年，但依舊非常火爆，吸引著那些追逐時(shí)尚的潮人和商務(wù)休閑人士。身著黑衣的服務(wù)生端著生魚(yú)片的盤(pán)子穿梭在餐廳當(dāng)中，來(lái)自商鋪點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp的信息顯示，盡管這里的菜品昂貴，但卻物有所值。到了周末的晚上，把客人們領(lǐng)到這家餐廳來(lái)的人或許就是資歷最高的大師：安德魯·梅森(Andrew Mason)，美國(guó)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon的創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。

“除去迎來(lái)送往客人之外，”梅森說(shuō)，“我不停在前門(mén)和后門(mén)之間跑來(lái)跑去。因?yàn)槲覀冊(cè)谇伴T(mén)有一個(gè)系統(tǒng)，在后門(mén)也有一個(gè)系統(tǒng)，我需要把冗長(zhǎng)的數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)輸入到另外一個(gè)系統(tǒng)之中。我正在用這種新的面向商家的技術(shù)設(shè)備，來(lái)試圖管理混亂的局面。”

梅森表示，他的虛擬主機(jī)設(shè)備(到現(xiàn)在還沒(méi)有確定最終的名稱)，能夠幫助他了解什么讓本地商戶做標(biāo)記--他們?nèi)绾晤A(yù)訂座位、收款和管理庫(kù)存。這都是商家在背后需要處理的工作。梅森說(shuō)，它同樣也是Groupon的未來(lái)。梅森是2008年創(chuàng)辦的Groupon的創(chuàng)始人。僅僅用了四年時(shí)間，這家公司便已成為一家擁有1.25萬(wàn)員工的上市公司，向48個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3600萬(wàn)訂閱用戶提供從打折的Android平板電腦到養(yǎng)蜂課程的服務(wù)。通過(guò)說(shuō)服零售商和飯店經(jīng)營(yíng)者提供打折網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)，梅森打造起了自己的帝國(guó)。不過(guò)梅森當(dāng)前已開(kāi)始考慮科技公司能夠向類似的商戶提供什么樣的服務(wù)，以及如何更好的理解這些商戶的業(yè)務(wù)。梅森說(shuō)，“我過(guò)去沒(méi)有認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)小本生意后多么艱難。”

那些對(duì)梅森持懷疑態(tài)度的人可能會(huì)說(shuō)，他也不了解如何運(yùn)營(yíng)更大規(guī)模的業(yè)務(wù)。Groupon已經(jīng)從《福布斯》雜志口中的“世上增長(zhǎng)速度最快的公司”，成為了華爾街的替罪羔羊。Groupon的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)模式受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌、亞馬遜、Yelp和LivingSocial等公司的圍剿，而商戶也抱怨稱Groupon只能帶來(lái)掠食者，無(wú)法帶來(lái)真正的回頭客。美國(guó)投資研究公司Opus Research的高級(jí)分析師格雷格·斯特靈(Greg Sterling)表示，“消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)交易的需求已經(jīng)開(kāi)始冷卻。”自去年11月Groupon進(jìn)行首次公開(kāi)招股至今，該公司的股價(jià)累計(jì)跌幅已經(jīng)超過(guò)了50%。

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