如何讓你的網(wǎng)站信任度迅速提升

　　作為電子商務類網(wǎng)站，特別是不知名類站點，假設想經(jīng)過網(wǎng)站銷售商品的話，首先得提供網(wǎng)站的信任度。由于不管是傳統(tǒng)購物還是在網(wǎng)上購物，信譽不時都是一切消費者非常看重的一點，或者說是最看重的。幾乎一切淘寶賣家，都會認可一個命題，就是信譽越好產(chǎn)品越好賣，特別是在這個飛速展開的互聯(lián)網(wǎng)時期，在虛擬世界里信任特別顯得格外重要。可以說在虛擬世界里，買家最看重的還是你的信譽，買家首先信任你，其次才會置辦你的商品。所以提供網(wǎng)站的信任度，不只能夠有效的促成商品的成交率，還有助于減少網(wǎng)站的跳出率。一句話就是，進步網(wǎng)站的信任度關于用戶和搜索引擎都是非常重要的一環(huán)。所以，小無名就經(jīng)過分析和研討總結出以下相關細節(jié)。

　　1：用戶體驗不時是要作為第一要素思索的，所以站點的訪問速度一定要足夠快，一方面用戶假設訪問你的站點幾分鐘時間都無法翻開，肯定會關閉網(wǎng)頁了，還談什么了解你們的產(chǎn)品。同時蜘蛛也偏好速度快的站點，站點速度快也有助于提供搜索引擎友好度。留意的是，網(wǎng)站不只翻開要快，還要穩(wěn)定，假設隔三岔五的打不開，也很容易失去用戶的信任。

　　2：網(wǎng)站首頁的設計一定要留意不要花哨，用戶的第一印象很重要，而大多數(shù)用戶是經(jīng)過你站點的首頁才會訪問到內(nèi)頁等其它頁面。網(wǎng)頁的顏色，建議運用與站點LOGO的顏色，同時最好的是網(wǎng)站主顏色不要超越3種，多了同樣會顯得花哨。電子商務類站點，追求的是專業(yè)大氣，全站作風分歧，而不是個人類站點花哨非主流等。

　　3：全站底部最好都加上，關于我們，聯(lián)絡我們，公司資質，媒體報道等相關信息。關于站點的引見盡量要細致，越透明越好，關于用戶來說，越能清楚了解到該公司的資質，成立時間，以致是細致位置，也越能進步用戶的信任度。可以在公司資質里添加公司相關的證書或行業(yè)相關的認證等。關于媒體報道，可以是媒體對公司的直接報道，也可以是一些軟文關于公司的報道等。

　　4：中文類站點，最好有所備案，在天朝的當前環(huán)境下，ICP備案很多網(wǎng)民還是了解的。關于部分網(wǎng)民來說，有ICP的備案就是可信網(wǎng)站，真實的合法網(wǎng)站，同時要記得在全站底部醒目的標注上本站的ICP備案號。還有上面的一條沒有說的，在聯(lián)絡我們這個頁面可以加上公司的相關聯(lián)絡方式，最好是越細致越好，有條件的話建議辦理個400或者800電話，這也是提供網(wǎng)站信任度的一個細節(jié)之處。

　　5：客戶案例，關于經(jīng)常網(wǎng)購的買家來說，常常會在置辦一件商品之前先去網(wǎng)上了解下該產(chǎn)品的口碑，就是置辦該產(chǎn)品的買家對這款產(chǎn)品的評價。同樣，這也是為什么一些淘寶賣家在商品引見頁面里，放一些買家好評的截圖，由于買家更認同第三方用戶的評價。

　　6：在站點上銷售自己的產(chǎn)品，切忌放其他產(chǎn)品相關的廣告，我曾見到有一家在國內(nèi)小有名氣的團購網(wǎng)站，在網(wǎng)站的通欄置放了google adsense的廣告，個人覺得得不償失，會在一定程度上流失用戶的信任度，讓用戶覺得公司要么沒實力要么不專業(yè)。在網(wǎng)上假設別人對你的公司不了解，一開端對你們公司的信任度本來就非常低，特別是在這個網(wǎng)絡騙子滿天飛的年代，越來越多的公司開端注重公司的透明度，所謂的透明度就是值公司的信息盡可能細致的告之用戶，比如說公司的展開進程，公司獲得的獎勵，公司的內(nèi)部員工活動，公司的多途徑聯(lián)絡方式，公司的天文位置以致是公司細致的地址等。

　　7：公司關于商品的銷售政策，退換貨政策，及保修政策，貨物配送流程，站點底部的版權聲明，及對用戶的隱私政策等，在細節(jié)上進步網(wǎng)站的信任度。關于電子類產(chǎn)品，根據(jù)個人閱歷，最好能提供7天無理由退換貨效勞，思索用戶的感受的同時會進步用戶對網(wǎng)站的信任度，由于真正置辦你產(chǎn)品的人，只需產(chǎn)品本身沒有問題很少有用戶會選擇退貨。而關于由猶豫不決的用戶，對他們強調(diào)7天無理由退換貨可以在一定程度上消弭用戶的疑慮。同時關于退換貨政策也要引見細致，進一步消弭用戶的疑慮。

　　8：產(chǎn)品引見的時分一定要用官方正式言語，切忌帶有個人感情要素，也忌諱浮夸吹噓等。普通用戶都知道天下沒有白吃的午餐，在沒有對你站點產(chǎn)生信任之前，不管你的商品價錢再低他們也很難會置辦。引見的時分商品圖片一定要記得堅持真實，而不是有明顯的PS痕跡，那樣只會讓用戶反感。可以引見下該商品生成的廠家資質，在行業(yè)獲得的口碑和行業(yè)認可，以及相關標準等，還有就是證書，停業(yè)執(zhí)照也同樣重要。產(chǎn)品引見盡可能的細致明了，盡可能的避免大多數(shù)用戶在看完你的商品描畫后還是一頭霧水，以致是疑問重重。

　　9：站點銷售商品，當用戶下單的時分可采用類似淘寶網(wǎng)購物流程，關于大多數(shù)網(wǎng)民來說熟習主流的購物流程，在給用戶帶來便利的同時也能進步用戶體驗。同時也不要一味只追求為用戶提供便利，比如說支付頁面，就不要做的太簡單太便利，做的越便利常常越糟糕，對用戶來說可能會以為是圈套。

　　10：網(wǎng)站不要頻繁改版，對用戶來說會產(chǎn)生一種不踏實的覺得，關于搜索引擎可能會被以為你的這個站點不重要會招致降權。建議可以添加留言本或BBS,除了電話跟客戶互動外，同樣可以經(jīng)過WEB 2.0的方式跟客戶互動，能夠更好的接受到用戶的反響和咨詢，也能進一步拉近我們與客戶之間的距離，用戶也會覺得您的企業(yè)是個擔任企業(yè)，為用戶思索也就是為自己思索。同時因網(wǎng)絡的便利性，要留意為用戶保管好隱私。也不要一味的去強調(diào)自己企業(yè)的可信任程度，最好的就是在不聲張當中讓用戶產(chǎn)生信任，越是聲張自己多值得信任，用戶反而越容易狐疑。

　　11：可增加公司新聞相關欄目，引見自己公司和行業(yè)相關的新聞，切忌有錯別字，那樣會讓用戶覺得一個公司能出這樣的錯誤商品的質量效勞也不一定靠譜，同時關于版權相關的信息，一定要以官方口吻書寫正確，可以聲明本站內(nèi)容受法律維護，侵權必究等。在公司相關新聞里，可以加上一定數(shù)量的專業(yè)名詞，但是切忌不能太多，否則影響用戶閱讀。

　　12：應用名人效應和80/20規(guī)律，可以在友誼鏈接或協(xié)作同伴處放上權威類站點鏈接和一些知名公司的logo，大多數(shù)客戶都會有一種跟風的心理，這也是為什么一件熱銷的商品越賣越多，而銷量越少的商品越賣越少的緣由。除了友誼鏈接外，檢查全站的鏈接，不要留下任何死鏈接。

　　13：可以做企業(yè)視頻，這種關于公司的引見方式更為直觀，在某些用戶的閱讀習氣里可能會側重視頻的內(nèi)容，經(jīng)過視頻可以更直接更快的了解公司引見，公司產(chǎn)品等，也給用戶一種真實感。視頻不要太過嚴肅也不能太過喜感，同時網(wǎng)站排版上一定要劃一，讓用戶看著溫馨，能便當用戶順利找到自己所想要了解的產(chǎn)品或者其他信息。根絕有打不開的圖片和不存在的郵箱等，圖片切忌粗制爛糙，多角度認真拍攝，也能進步用戶的置辦愿望。

　　14：由于搜索引擎的普遍應用，所以難免會有用戶在網(wǎng)上經(jīng)過搜索的方式了解到相關的負面信息，這個時分要記得及時處置，做好相關的回復等工作，不要讓競爭對手鉆了空子。可以在嚴重事情，或者嚴重節(jié)日的時分，把網(wǎng)站的作風中止改版，或者做一些促銷活動。

　　15：電子商務類網(wǎng)站，用戶在你站點上置辦商品的時分信任是貫串不斷的，所以關于如何進步網(wǎng)站信任度可以多從用戶置辦行為及用戶心理上去分析。

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