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提高網(wǎng)站信任度的30法則

發(fā)布時間: 2012/8/17 14:04:34

網(wǎng)站信任度有2方面的意義，一方面指瀏覽者對于站點的信任程度，另一方面指搜索引擎對于網(wǎng)站的信任值(TrustRank)。網(wǎng)站信任度對于企業(yè)站點
更為重要。下面主要針對用戶體驗，分享一些我的看法，假設我是用戶，我希望看到下面的內容。
　　信任度的建設體現(xiàn)在以下方面：
　　1. 關于我們頁面：詳細、真實的說明公司背景、歷史、業(yè)務范圍等等情況。
　　2. 網(wǎng)站備案：獲得ICP的備案許可。
　　3. 服務流程：讓客戶充分了解整個過程，讓服務更透明。
　　4. 報價列表：根據(jù)不同服務，分別給出相應報價范圍。
　　5. 客戶案例：客戶更愿意接收第三方的評價。
　　6. 聯(lián)系方式：詳細、完整、多途徑的聯(lián)系方式，并提供所在地地圖指示。
　　7. 網(wǎng)頁數(shù)量：充實的網(wǎng)頁數(shù)量，企業(yè)站點至少50頁以上。
　　8. 原創(chuàng)內容：客戶不喜歡到處流傳的論調。
　　9. 版權信息：正確書寫版權信息。聲明本站內容受法律保護，拒絕轉載等。
　　10. 隱私保護：聲明對客戶信息、網(wǎng)友信息給予隱私保護。
　　 11. 無錯別字：客戶看見錯別字，會想“網(wǎng)頁都不校對，服務質量也懸。”
　　12. 合作伙伴：合作伙伴的鏈接及合作方站內報道。
　　 13. 專業(yè)名詞：適當?shù)氖褂脤I(yè)名詞，但不要影響用戶閱讀，并給予簡單易懂的解釋。
　　14. 企業(yè)新聞：列舉第三方給予的各類報道。
　　15. 鏈接檢查：使整個網(wǎng)站沒有無效鏈接。
　　16. 廣告適當：不要放無關的廣告。
　　17. 友情鏈接：只和客戶、政府以及行業(yè)知名網(wǎng)站作鏈接。
　　18. 免費咨詢：提供400或800免費電話咨詢，至少要有在線咨詢或留言本。
　　19. 訪問速度：別讓用戶和搜索引擎感覺網(wǎng)站很慢。
　　20. 網(wǎng)頁配色：建議使用公司LOGO中的顏色。
　　21. 營業(yè)證明：提供公司營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)執(zhí)照、相關檢查證書、法人照片等。
　　22. 公司博客：多人維護一個博客，類似Google黑板報。用戶更信任博客上的內容。
　　23. 常見問題：以客戶關心的問題為導向，制作1個頁面，頁面不要太多，別作成說明書。
　　24. 員工照片：公司活動集體照，體現(xiàn)公司活力。
　　25. 保持更新：時不時的來篇專業(yè)文章、媒體報道、公司趣事等等。
　　26. 風格一致：如果是集體公司，總公司、國外公司、地方公司網(wǎng)站排版要一致，域名格式統(tǒng)一。不同語言的網(wǎng)站區(qū)別不能太大。
　　27. 原創(chuàng)圖片：別用網(wǎng)上到處都有的圖像，特別是客服打電話的圖片。有能力最好購買專業(yè)圖庫。
　　28. 域名續(xù)費：最好一次注冊10年，不要每年續(xù)費。
　　29. 導航結構：別讓用戶因為不知道怎么繼續(xù)，而按“返回鍵”。
本文出自：億恩科技【www.zuiquanben.com】

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