利用Google Analytics分析百度推廣－頁面詳情分析

Google Analytics是目前應用最廣泛的免費網站統計分析工具，接下來的文章介紹利用Google Analytics實現對百度推廣數據的收集、處理，并結合其他工具進行數據分析并提出行動建議。本篇介紹網站內容分析第四部分——頁面詳情分析 。

通過頁面詳情分析，我們需要了解以下信息：

1.用戶是否點擊了我們想要他們看到的信息？

2.用戶是否完成了我們所期望的活動？

3.從用戶的點擊數據中我們能發現什么、改進什么？

這里僅以首頁舉例說明，在前面的分析文章中已經指出，用戶通過搜索網站品牌詞和競品詞進入網站首頁，因此沒有明確的購買目的。通常我們希望來到首頁 的用戶能看到并點擊促銷活動，如果要分析的頁面是產品頁或產品列表頁，那我們的目的就是讓用戶點擊并瀏覽商品，接著點擊立即購買或加入購物車按鈕。

頁面布局

進入新版GA中的網頁詳情分析，先了解首頁基本布局，按照從上到下，從左到右的排序：

首屏。LOGO、登陸注冊、主導航、熱門搜索、商品搜索、購物車；左側分類導航，中間活動輪顯、新品上市和橫幅Banner，右側信息咨詢專欄。首 屏布局考慮的是通過“主（輔）導航+活動輪顯+新品上市+橫幅Banner”的組合向用戶顯示網站產品豐富，而且更新速度快；同時為了吸引老顧客推出論壇 聚合以及積分兌換系統。

第二屏。左側搶購專區和手機充值功能，右側輔助導航、熱點關注機型、索愛機型專區和兩幅豎形廣告。第二屏布局以公司實體店手機銷售數據為主，輔助以用戶關注手機數據，推送手機產品。

第三屏。左側推薦商品、最新降價和熱銷配件，右側輔助導航、推薦配件、平板電腦專區和兩幅豎形廣告。三屏布局主要突出手機配件并輔助以平板電腦業務。

第四屏。左側兩幅活動廣告；右側精選紫砂壺專區和一幅豎形廣告；底部是頁腳，包含支付、配送、會員、購物、售后等幫助信息以及網站安全和備案信息等。

頁面詳情分析

接下來我們圍繞用戶點擊數據分析頁面主要布局板塊，查看中選擇“點擊次數+0.00%+所有訪問次數”。

主導航分析

在主導航點擊數據分布中，品牌導航點擊率為15%，點擊次數最為集中；而手機論壇和積分兌換則沒有點擊數據。這說明用戶對品牌導航關注度高，對手機論壇和積分兌換板塊不感興趣。

網站的主要業務是手機類產品，用戶來網站的目的是買手機或了解手機相關信息，因此品牌導航和手機配件是點擊集中區域。而論壇在沒有有效的激勵機制 下，很難吸引用戶進入并形成粘性；積分系統作為吸引顧客重復購買的一種方法，在缺乏其他有效網站配套服務和良好用戶體驗的情況下很難形成二次購買或多次購 買，在網站前期對用戶的吸引力不大。

熱門搜索商品分析

熱門搜索商品點擊率最高的是“HTC”和“摩托XT702”，諾基亞塞班S60系統手機以及塞班3的N8沒有點擊數據。這說明了用戶的關注度已經從原來的諾基亞塞班系統轉向目前主流的Android手機，HTC和摩托羅拉XT702都是安卓手機的典型代表。

購物車分析

首頁購物車主要功能是查看購物車商品和訂單信息，支持直接進入購物車結算。首頁購物車商品點擊數據為0.3%，去結算點擊數據為0.1%，我的訂單點擊數據為2.2%。數據說明用戶很少從首頁直接進入購物車查看商品或結算商品，通常在購物完成之后查看已提交的訂單。

購物車查看和結算比例低說明用戶從首頁直接進行購物車步驟的比例少。分析發現，網站不支持用戶瀏覽記錄、放入購物車記錄數據儲存。這意味著如果用戶 將商品放入購物車內但未完成訂單流程就退出網站，下次來到網站之后必須重新挑選商品，這直接導致用戶無法直接從首頁完成購物車步驟。

左側分類導航分析

左側的分類導航點擊數據，由于手機產品只有四個分類，因此點擊相對集中（不完善的手機分類可能是主導航條“品牌導航”點擊高度集中的原意之一），點 擊數據依次是GSM手機2.8%、3G手機3.8%、雙模手機1.1%、CDMA手機0.4%。數據顯示用戶對3G手機最感興趣，對CDMA手機興趣不 大。

新品上市專區分析

新品上市專區點擊比例低，這可能受網站內外因素共同影響。網站外部因素指品牌廠商對新品的宣傳力度；網站內部因素指網站促銷活動和版面設計。

網站新品專區部分商品市場宣傳不夠，網站活動宣傳力度不夠可能是導致關注度低的原因。

搶購專區分析

搶購專區通常是關注度非常高的區域，但首頁的點擊數據并不理想，點擊數據僅為0.1%。究其原因可能有以下幾點：

位置不合理。搶購專區放在第二屏，信息曝光度低（Google Analytics數據顯示首屏以下“低于5% 的點擊次數”）。

價格略高。淘寶商城HTC野火價格在1999-2599之間，網站2199的價格不夠給力。

其他重要數據：

在第四屏的幫助鏈接點擊數據中，聯系廠家、貨到付款、運費說明、上門自提、EMS快遞、退換貨政策、聯系我們、經營網站備案信息這些鏈接比其他鏈接有更高的點擊數據。這些數據說明了用戶對運費政策和費用、退換貨政策、網站安全和信任問題關注度高。

針對頁面詳情分析的建議

1.完善品牌導航頁面信息用戶體驗，將手機品牌在國內外排序的基礎上按字母排序；

2.細分手機產品，完善左側分類導航功能；

3.針對老顧客制定有效的策略和活動，利用多渠道組合比如頁面輪顯+橫幅Banner+EDM+手機短信等方式進行活動宣傳；

4.定期更新熱門搜索商品信息，以用戶最為關注的HTC產品和Android機型為主；

5.利用Cookie等技術有效存儲用戶站外搜索，站內搜索，商品瀏覽、關注、對比和放入購物車數據，便于用戶下次登錄直接進行購物車流程；

6.結合品牌手機商的廣告宣傳，制定可行的新品促銷策略；

7.調整手機搶購專區位置到首屏，同時更換搶購手機產品、調整價格；

8.針對用戶關注的運費問題，考慮免運費或滿減運費策略；

9.針對用戶關注的網站安全和信任網站，考慮與知名網站做程序接口，允許用戶直接用其原有用戶名登錄購買；加強安全信息標識和認證；另外，專業的網站設計、有效的客服溝通、準確的商品信息、完善的售后服務也是網站安全信任的重要因素。

以上只是個人針對首頁部分重要板塊提出的分析，具體實施還要與公司各部門溝通，會涉及到工程師、設計、網站編輯、營銷、采購等，頁面的優化需要從用戶體驗角度出發，同時結合公司自身產品和運營特點進行。

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