當(dāng)企業(yè)社交站上OA肩膀

　有人的地方就有江湖，有江湖的地方就離不開(kāi)社交。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社交在企業(yè)溝通過(guò)程中的價(jià)值日益顯露，OA廠商們又怎能視若無(wú)睹?無(wú)疑，以人和組織為核心的先天特征，讓OA廠商們站在了推進(jìn)企業(yè)社交應(yīng)用實(shí)踐的前沿陣地上。

　　IDC：社交化平臺(tái)市場(chǎng)潛力巨大

　　分析公司IDC2011發(fā)布的一項(xiàng)預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，社交化的平臺(tái)建設(shè)將成為未來(lái)IT應(yīng)用趨勢(shì)。IDC預(yù)測(cè)社交商業(yè)軟件市場(chǎng)將增長(zhǎng)，到2014年社交商業(yè)軟件增長(zhǎng)率將達(dá)38%，到2011年底，將有40%的中小企業(yè)將采用社交網(wǎng)絡(luò)。

　　當(dāng)然，強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力往往意味著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。我們看到，越來(lái)越多的企業(yè)正在朝著這個(gè)方向努力甲骨文公司就已經(jīng)將目光轉(zhuǎn)向了社交網(wǎng)絡(luò)所提供的巨大商業(yè)潛力，在其推出的SiebelCRMOnDemand產(chǎn)品中融入了SNS功能，國(guó)內(nèi)OA領(lǐng)域廠商泛微為代表的廠商，已然將社交概念融入到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中來(lái)，而微軟在上個(gè)月以12億美元收購(gòu)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司Yammer，正式進(jìn)軍企業(yè)社交。無(wú)疑，微軟的進(jìn)入似乎也在意味著這個(gè)市場(chǎng)將受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。

　　泛微：無(wú)溝通不

　　泛微副總裁袁立松認(rèn)為，溝通能力是OA平臺(tái)發(fā)揮價(jià)值的重要因素之一，無(wú)溝通不，社交性是OA的固有特征。OA的價(jià)值定位在人和組織的管理，OA系統(tǒng)一直側(cè)重于溝通、協(xié)作、分享等方面。這使其在SNS方面具有與生俱來(lái)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。在過(guò)去的幾年，以國(guó)內(nèi)OA領(lǐng)域廠商泛微為代表的廠商，已然將社交概念融入到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中來(lái)。以泛微OA系統(tǒng)為例，我們可以從中發(fā)現(xiàn)許多SNS的影子。在系統(tǒng)內(nèi)，員工可以像在博客中一樣，發(fā)布自己的觀點(diǎn)、想法，也可以收到同事們的留言和回復(fù);借助協(xié)作區(qū)，員工可以像在論壇里一樣，發(fā)表一個(gè)主題，以供獲得更多的想法和思路;甚至是系統(tǒng)里的流程，也可以作為溝通之用;而利用郵件、視頻會(huì)議、即時(shí)通訊等集成應(yīng)用，OA系統(tǒng)也可以成為員工進(jìn)行內(nèi)外部溝通的有效平臺(tái)。當(dāng)然，這只是OA系統(tǒng)里最常見(jiàn)、平淡無(wú)奇的功能，OA系統(tǒng)的優(yōu)越性在于，以此為基礎(chǔ)的各項(xiàng)創(chuàng)造性應(yīng)用。

　　當(dāng)企業(yè)社交站上OA肩膀

　　如果說(shuō)，沒(méi)有其他的管理平臺(tái)比OA更加適合做企業(yè)社交的話，那么當(dāng)企業(yè)社交站在OA的肩膀上，又將帶來(lái)怎樣的價(jià)值呢?門戶、知識(shí)、流程是OA三大核心應(yīng)用，而當(dāng)企業(yè)社交的因素加入進(jìn)來(lái)，它們又將發(fā)生怎樣的變革?泛微在這方面的探索給我們帶來(lái)了啟發(fā)：

　　1、以即時(shí)通信為窗口，打造OA微門戶。登錄即時(shí)通信，即可對(duì)當(dāng)前的待辦事項(xiàng)、日程計(jì)劃、協(xié)作區(qū)以及工作微博的相關(guān)情況一目了然(上方快捷欄)，而在辦公窗口下，可直接進(jìn)行各類新建操作。正如泛微副總裁袁立松所言，e-Message最大的優(yōu)勢(shì)，在于與泛微OA平臺(tái)的互通互聯(lián)，與傳統(tǒng)的面向公眾的聊天工具不同，它與企業(yè)中的各類經(jīng)營(yíng)要素密切相關(guān)，比如人員組織、工作信息等等。

泛微e-Message

　　2、知識(shí)管理的社交化。泛微副總裁袁立松認(rèn)為，OA在企業(yè)知識(shí)管理方面的作用，在于建立一個(gè)知識(shí)分享、互動(dòng)的平臺(tái)，借助平臺(tái)形成知識(shí)分享、知識(shí)創(chuàng)新的氛圍是知識(shí)管理最根本、最核心的東西。如今社交化平臺(tái)已經(jīng)成為人們共享信息和分享知識(shí)的重要通道。企業(yè)中的知識(shí)管理也正在想著社交化趨勢(shì)發(fā)展。OA平臺(tái)中，協(xié)作區(qū)、微博、流程等具有互動(dòng)、分享特質(zhì)的應(yīng)用，都已經(jīng)成為了企業(yè)社交化知識(shí)管理的核心內(nèi)容，基于OA而構(gòu)建的復(fù)地螞蟻積分平臺(tái)，堪稱社交化知識(shí)管理的典范。

復(fù)地螞蟻積分

　　誠(chéng)然，OA與企業(yè)社交的遭遇戰(zhàn)才剛剛拉開(kāi)序幕，而在未來(lái)，如何更好地利用社交因素促進(jìn)OA價(jià)值以及在易用性方面的提升?如何打造基于OA的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和體系?如何讓企業(yè)社交與OA更為和諧地融入企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)管理，則是需要每一個(gè)廠商去探索的課題。

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