網管員常見九大問題快速解決法

今天的網絡發展得真是太快了，關鍵的問題是它還包含企業的重要應用和服務。單位內的用戶和雇員在很大程度上需要依賴網絡工作。在這種環境中，網絡技術人員往往要診斷一些復雜的網絡故障，保持網絡運行的通暢。本文討論網絡技術人員經常碰到的九種網絡問題的癥狀、原因和解決方法。

問題一：無法獲得IP地址

癥狀：網絡看起來不可用。操作系統可能會警告說無法從DHCP服務器獲得IP地址。在檢查了網卡后，也沒有獲得IP地址。

原因：

1.DHCP服務器可能缺乏可用的IP地址，

2.服務器的DHCP服務可能關閉，

3.終端設備使用了靜態IP地址而不是自動獲得IP地址

4.終端設備的DHCP請求沒有傳送給服務器。在為VLAN配置一個新設備時，這種問題常常發生，此時并沒有設置VLAN將DHCP請求轉發給DHCP服務器。

解決方法：

關鍵的問題是，這種故障是僅限于某個用戶或是多個用戶都受到影響?如果僅有一個用戶受到影響，應檢查網卡的設置，確保它使用了DHCP服務。

下一步，檢查交換機，看一下端口、VLAN，看是否配置了VLAN成員。檢查這個VLAN上的其它設備是否可以獲得IP地址。如果這些設備都無法獲得地址，問題可能是由于路由器沒有將DHCP請求轉發給DHCP服務器造成的。如果多個子網上的多臺設備都有這個問題，問題有可能是服務器自身造成的。服務器可能并沒有運行DHCP服務，或者它可能沒有足夠的IP地址可供分配。

問題二：無法連接到應用程序服務器

癥狀：用戶試圖打開的應用程序發出警告說，無法連接到應用程序服務器。在使用電子郵件服務器或CRM應用程序時，常會出現這種情況。

原因：

多種原因可導致此問題。關鍵問題是問一下用戶這種故障是經常發生還是偶爾出現。如果用戶擁有此連接的正確IP地址，那么，在用戶和服務器之間可能存在著路由問題。技術人員可通過使用一個簡單的Ping命令來確認問題。如果只是偶爾地丟掉連接，可能是由于服務器過于忙碌，導致無法響應客戶端的請求。

解決方法：

如果不是路由問題，應檢查服務器的負載和資源，如服務器是否正在忙著運行另外一個任務(如備份)?如果服務器并不忙碌，應檢查客戶端和服務器之間的網絡負載，如果有WAN連接的話，應特別檢查一下。通常情況下，客戶端和服務器之間周期性的過高網絡應用會導致客戶端的連接問題。檢查的最好方法是利用一個 SNMP工具，用它來監視這些鏈接上的網絡利用率。此外，還要檢查所有交換機和路由器上的以太網錯誤，這些錯誤可導致客戶端和服務器之間的數據包丟失。

問題三：錯誤的VLAN分配

癥狀：在向網絡上安裝新的服務時(如無線或VoIP)，經常要使用VLAN來隔離與其它用戶的通信。這就要求配置每一個支持這些服務端口的正確的VLAN。如果配置不當，服務就無法運行。IP電話可能無法在呼叫管理器注冊，連接到電話的電腦可能無法連接到關鍵服務器，無線用戶有可能無法獲取無線環境的正確地址。

原因：

可能沒有正確配置負責連接這些服務的交換機。交換機沒有與單位內的設備通信，沒有對交換機進行重新配置來支持這些新服務。

解決方法：

測試端口驗證支持了哪些VLAN。如果可能的話，使用一個VLAN標記來生成VLAN的特定通信，檢查端口上配置了哪些VLAN。檢查DHCP服務器所提供的IP地址，進而決定哪個未標記的VLAN被提供給了端口。另外，還應檢查交換機的配置，驗證VLAN的配置。

問題四：雙工不匹配

癥狀：雙工不匹配，將導致連接工作異常。交換機和網卡上的連接指示燈顯示非常活躍。網絡性能極大降低，吞吐量降到100kbps或更低。

原因：連接的一端工作在全雙工(同時傳送和接收)，其它的設備工作在半雙工(同一時刻只能傳送或接收)。全雙工一端有可能中斷半雙工端，導致半雙工一端異常中斷傳輸。如果傳輸中斷，就需要重新傳送數據幀。這會極大地減少半雙工端能夠利用的帶寬。

解決方法：

在幾乎所有的故障中，雙工不匹配都是由于強迫連接的一端(通常是交換機)工作在全雙工的結果，這會使另外一端的電腦自動發起連接會話。問題是自動發起會話將造成被強迫的全雙工并匹配這種配置。但遠不如此簡單。被強迫工作在全雙工的一端再也不能發送正確的信號，這種信號正是自動發起連接會話賴以決定速度和雙工的信號。連接過程中，自動發起連接會話的一端需要猜測連接的雙工狀態。在無法確定的情況下，自動發起連接會話將一直工作在半雙工。這是網絡中多數雙工不匹配問題的發生機理。為此，將網絡中的所有連接設置為“Auto negotiation”，如下圖所示：

除非你有明確的理由不這樣做。在這些特例中，如交換機的相互連接中，一定要將兩端的設置為全雙工。

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