家電微博營銷成熱點 小陣地發揮大價值

　　隨著社會化媒體的日益發展，不少企業開始試水甚至將網絡新媒體營銷作為企業重點營銷戰略，而在網絡新媒體中，微博無疑是近兩年最火的一個，其因為高速度、便捷性、廣泛性的特點成為各大家電企業最看重的營銷渠道。但微博同時也具有不可控性、病毒性等容易帶來負面影響的特點，那么家電企業該如何精準的利用微博平臺，取得良性的營銷效果呢?

　　如果常常關注企業微博，可以發現有些企業的粉絲數已達到數十萬，而有些企業粉絲數還不足100，數字上的天壤之別歸根結底是因為大多數企業對于微博營銷不熟悉，簡單地認為發幾條博文即完成了微博營銷，其實微博營銷如同經營企業一樣是需要講究策略的。

　　首先，對于企業來說，最基本的營銷做法是在微博上進行企業最新動態展示和新聞傳播，包括推廣新品和分享打折促銷信息，發起團購等優惠活動，這些信息可以讓網友更多的認識和了解企業，直接拉動賣場產品銷售。但對于網友來說，這種信息并不具有吸引力，甚至引起反感，因此不可多發，即使要發，也應該選擇適當的時機。

　　比直接營銷更高明的手段，是企業通過微博去塑造自身形象，在關注者中間形成良好口碑。以冰箱微博為例，企業除了發布與冰箱有關的信息，還應談論和冰箱有關的生活、熱點等話題，比如美食、下廚、旅行、家庭等等，形成一個個足夠吸引的話題，讓網友主動關注和參與，同時潛移默化的提升人們對企業的品牌感知度。

　　從目前幾家知名家電企業的微博維護現狀來看，能夠吸引粉絲的最直接、最快速的手段是舉辦線上活動。如海爾旗下“卡薩帝冰箱”、“美的小美”等知名品牌微博平臺，每隔一段時間都會結合相關節日舉辦一系列豐富多樣的活動來聚集人氣，與粉絲互動并利用相互間的轉發擴大品牌影響力。

　　對家電企業來說，以微博為平臺的營銷，具有先天的優勢，其低成本高回報、靈活性強且能迅速積聚人氣的優質特點契合了當代企業與時俱進的營銷理念。但同時也應該看到，微博作為一個企業直接面對消費者的互動平臺，任何一條信息都是毫無保留地呈現在大眾面前，稍有不慎就有可能被詬病甚至引發危機。因此，企業在經營微博的同時有必要建立完備的輿情監控體系，通過微博專員的輿情監控來及時發現問題，解決問題。

　　相信沒有人不知道2011年鬧得沸沸揚揚的“西門子冰箱門事件”，而這一危機的引發竟來自于一條小小的抱怨微博。網絡名人羅永浩九月時在微博上炮轟西門子冰箱門不易關閉的問題，短短時間內引發了上千網友關注轉發，最終轉化為“公共危機事件”。雖然事件的惡化與西門子方面的處理態度和方式有關，但我們不得不感嘆微博的巨大作用力。而近兩年，微博也逐漸的從個人信息展示平臺演化為網友關注熱點、討論時事的重要渠道，網友利用微博發出抱怨、投訴的現象也屢見不鮮，因此，家電企業必須要做到謹慎對待，以真誠溝通的心態與網友互動。

　　“微博營銷”可謂是一把鋒利的雙刃劍，企業既能通過微博較高的傳播效率迅速提升知名度、推廣新產品和新服務，同時也讓負面消息無所遁形，引發公關危機。因此，在這一新“戰場”上，各大家電企業應該充分利用好微博這一看似渺小的陣地，揚長避短，爭取以最小的投入獲得最大的價值，提升企業美譽度和關注度。

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