微博成也草根敗也草根

　　道理很簡(jiǎn)單，你家的電視機(jī)是你的，但是電視頻道不是你的。你的微博帳號(hào)是你的，你維護(hù)著你的人脈，你關(guān)注的，參與轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的，卻不一定是你的。在你還沒有勇氣說自己的微博是媒體之前，你干的基本就是這些事兒。所以，你的微博只是你的記事本，你手上的遙控器，數(shù)字電視機(jī)上的菜單欄。微博成也草根，不提新浪微博幾個(gè)億注冊(cè)用戶量上有多少水分，微博確實(shí)真真切切地火了。微博敗也草根，微博它在那里，不是用戶自己的微博，用戶可以選擇用與不用。不喜歡看廣告可以跳過，不喜歡看的頻道可以換，即便節(jié)目如何竭斯底里地預(yù)告著有多么精彩。

　　一、草根被微博，微博被閹割。

　　草根是微博的基礎(chǔ)，目前微博生態(tài)系統(tǒng)呈現(xiàn)的卻不只是疲態(tài)那么簡(jiǎn)單，更為明顯的是小眾圈子正在形成。至于微群的這個(gè)概念不必多敘，物以類聚人以群分，現(xiàn)在web2.0產(chǎn)品都必備的功能，用以提高對(duì)用戶的粘性。這里討論的不是以興趣愛好或者共同話題為目的而形成的小眾群體，對(duì)于草根微博而言，微博成為了日常記事本與維護(hù)朋友之間人脈關(guān)系的工具。例如現(xiàn)在比較流行的path私密社交模式，微博的趨勢(shì)是否往這一塊發(fā)展。這里先做個(gè)預(yù)測(cè)，新浪微博這一古今集大成者極有可能推出類path社交功能植入微博。

　　回到草根既被微博，微博又為何被閹割這一問題上來。顯然，草根的需求轉(zhuǎn)變之后，對(duì)于微博內(nèi)容是否進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，是否進(jìn)行評(píng)論已無關(guān)緊要，他們只收藏分享自己需要和感興趣的信息，而更多的是他們自己的生活點(diǎn)滴。草根微博既成不了明星，卻也只好當(dāng)個(gè)個(gè)人空間或記事本。不需要掌聲，不需要尖叫，更不需要被圍觀，他們的話題只在社交圈子里面，分享信息也是如此。這就為微博的營(yíng)銷與信息的病毒式傳播設(shè)置了壁壘，半閉關(guān)鎖國(guó)形式的微博領(lǐng)域是很難滲透的。另外，不同的微博用戶需求也不同，而這無規(guī)律的裂變將會(huì)破壞微博自以為豪的傳播網(wǎng)絡(luò)，遂稱之為閹割。

　　微博拋棄了草根，草根無法舍棄微博這一便利工具的情況下唯有選擇自閉。

　　二、草根不需要微博營(yíng)銷

　　越來越多的企業(yè)把微博當(dāng)成了營(yíng)銷的新利器，而實(shí)際上能真正做得好的做得成功的都是大品牌和大企業(yè)。有獎(jiǎng)活動(dòng)或互動(dòng)游戲只是對(duì)目標(biāo)群體提高了曝光度，營(yíng)銷的成功還得取決于企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，品牌就是一大因素。光有營(yíng)銷維護(hù)不了穩(wěn)定的消費(fèi)群體，微博營(yíng)銷是持久戰(zhàn)也成了共識(shí)。

　　企業(yè)微博營(yíng)銷的目的在于穩(wěn)定老顧客的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客，那么積極參與互動(dòng)并關(guān)注企業(yè)微博的就是潛在顧客或老顧客。企業(yè)把售后、銷售、公關(guān)等搬到微博上，最大的作用是降低了與消費(fèi)群體溝通的時(shí)間與成本。買個(gè)西門子冰箱出了問題得找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商解決不了得打電話求助廠商，廠商解決不了就只能當(dāng)眾抗議砸冰箱。

　　假如國(guó)內(nèi)眾多品牌大佬們能切身實(shí)地為消費(fèi)者著想，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供解決渠道與方式。那么企業(yè)開微博必定會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎，因?yàn)槠髽I(yè)開始尋找渠道來傾聽消費(fèi)者的聲音。反觀企業(yè)沒有把微博這個(gè)售后平臺(tái)做好，而是奔著營(yíng)銷二字去，連基本立場(chǎng)都錯(cuò)了。即便企業(yè)逐利天經(jīng)地義，如今這么做生意想做好還真的很難。

　　草根不需要促銷、不需要大獎(jiǎng)，草根需要的是服務(wù)，遇到的問題和困難能及時(shí)得到解決。國(guó)內(nèi)目前有很多大師鼓吹微博營(yíng)銷，有甚者忽悠企業(yè)策劃微博病毒式營(yíng)銷易如反掌。顯然，微博如此火熱也有這些人的功勞，但還是有少部分人是清醒的，只是被這一顆老鼠屎搞臭了整鍋粥。草根不需要微博營(yíng)銷，越是營(yíng)銷越是令草根厭煩。幾千之一、幾萬分之一、甚至是幾十萬分之一中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的有獎(jiǎng)活動(dòng)已經(jīng)被搞爛了，這種老掉牙的伎倆忽悠不了學(xué)聰明了的草根。多些實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，少些廣告誘惑與無休止的企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布。微博服務(wù)的最高境界就是微博營(yíng)銷，無聲勝有聲。

　　總而言之，草根需要的不是微博營(yíng)銷，而是微博服務(wù)。之前的文章已提及營(yíng)銷對(duì)于微博用戶的負(fù)影響問題。本文只是進(jìn)行深層次探討微博營(yíng)銷的本質(zhì)。營(yíng)銷產(chǎn)生了負(fù)作用，草根一反抗廢掉了微博營(yíng)銷就等于廢掉微博。

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