“什么值得買”運(yùn)作揭秘：80%促銷來自爆料

　　新浪科技 沈云芳

　　“什么值得買”是一家促銷信息推薦網(wǎng)站。經(jīng)過兩年的發(fā)展，這家網(wǎng)站在國內(nèi)的流量排名已經(jīng)躋身前600名，并培養(yǎng)出了一批忠誠度非常高的用戶。什么值得買80%的促銷線索來自網(wǎng)友爆料，網(wǎng)站要做的就是從中辨別、篩選出折扣最勁的促銷推送給網(wǎng)友。這個(gè)過程中，中立地辨別、核實(shí)和撰寫推薦語都是一門技術(shù)——雖然什么值得買還沒有將其完全制度化。而這個(gè)仍處于作坊式運(yùn)作的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，如今不得不面對(duì)技術(shù)、資金瓶頸，并開始思考網(wǎng)站的最終形態(tài)問題。

　　一條推薦如何產(chǎn)生

　　什么值得買上的一條促銷信息，大致要經(jīng)歷這些操作流程：線索-大致篩選-折扣幅度對(duì)比篩選-核實(shí)-撰寫推薦語-上首頁。上首頁后，編輯還需實(shí)時(shí)同步更新促銷狀態(tài)，例如如果該促銷結(jié)束，就需在推薦信息后注明“已漲價(jià)”或者“已結(jié)束等。

　　如今，什么值得買每天經(jīng)手的促銷線索近千條，其中80%來自網(wǎng)友爆料。這些爆料中，有的來自熱心用戶、有些是淘寶賣家或者品牌商假裝用戶投遞的，當(dāng)然也有商家直接來找合作的。

　　網(wǎng)站創(chuàng)始人之一隋國棟說，后兩種情況一般會(huì)被他們在第一輪篩選中就過濾掉，尤其是第一種。而在鑒別淘寶賣家和品牌商上，什么值得買的編輯已經(jīng)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。

　　聯(lián)合創(chuàng)始人劉超說，這兩種爆料者的語言組織方式會(huì)有明顯的特征，“淘寶賣家一般說起爆料的產(chǎn)品來會(huì)用很多溢美之詞，讓你一看就覺得很好笑，很容易分辨。”

　　另外，有些用戶從始至終都只推薦一個(gè)商家，這種情況一般也都是商家。不過，什么值得買也并非絕對(duì)封殺商家推薦，“如果有一些促銷確實(shí)幅度很大，我們偶爾也會(huì)采用。”

　　隋國棟和劉超的團(tuán)隊(duì)每天甄別的主體還是熱心用戶推薦。在這一部分，他們首先需要大致鑒別這個(gè)線索是否靠譜。

　　由于用戶并非都購物經(jīng)驗(yàn)非常豐富，因此有時(shí)推薦的信息會(huì)有明顯的錯(cuò)誤。比如，曾經(jīng)有網(wǎng)友爆料說美國亞馬遜(微博)上的諾基亞(微博)Lumia 900只賣0.01美元。“一看就知道這不可能。”劉超說，“這種是合約機(jī)的價(jià)格，在美國亞馬遜上很常見，綁定了運(yùn)營商，國內(nèi)用戶是無法簽下合約的，而買裸機(jī)的價(jià)格需要449.99美元。”

　　在大致篩選后，編輯們開始在相對(duì)靠譜的線索中尋找優(yōu)惠幅度最大的促銷。這個(gè)環(huán)節(jié)中，編輯必須根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和比價(jià)手段來判斷某個(gè)折扣是否真的能讓用戶有利可得。

　　例如，很多電商會(huì)模仿實(shí)體店，在進(jìn)行促銷前先抬價(jià)。也有電商雖然掛著大大的折扣促銷Banner，但真正的折扣幅度可能并不大。為了保證篩選的準(zhǔn)確性，什么值得買的編輯必須對(duì)商品價(jià)格比較敏感，也需要在某一購物領(lǐng)域有比價(jià)豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　經(jīng)過兩輪篩選后，編輯手中剩下的就是折扣比價(jià)最大的那部分促銷信息。隨后，編輯需要去具體的網(wǎng)站核實(shí)這條信息是否真實(shí)。

　　如果一些折扣涉及復(fù)雜的幾重優(yōu)惠，那么編輯需要一步一步去操作核實(shí)，確保經(jīng)過這些環(huán)節(jié)確實(shí)能拿到這些優(yōu)惠。這種核實(shí)工作難免會(huì)拖延促銷信息公布的時(shí)間。隋國棟說，真實(shí)性是保證用戶體驗(yàn)的根本，他們不可能為了追求快而對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)有所放松，“我們只能盡量快。”

　　促銷信息被證實(shí)準(zhǔn)確無誤后，編輯就要著手撰寫推薦語。

　　隋國棟說，什么值得買推薦語一般都經(jīng)過編輯整理加工，一般不照抄商家頁面信息。推薦語必須簡潔全面準(zhǔn)確。另外，如果一條促銷或者產(chǎn)品存在明顯的問題，在推薦語中也需注明。推薦語完成后，這條信息會(huì)在首頁推送。在促銷結(jié)束后，編輯也需同步在推薦上注明結(jié)束。

　　什么值得買目前首頁主區(qū)域一般放置約25條促銷，每天能更新2-3頁，也就是50條左右。

　　營收來源：CPS及廣告

　　目前，什么值得買的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不到10人，隋國棟因此經(jīng)常說公司是“作坊式運(yùn)作”。網(wǎng)站剛剛實(shí)現(xiàn)收支平衡，收入來自兩部分：CPS(Cost Per Sales，按交易付費(fèi))收入和谷歌關(guān)鍵詞廣告。盡管網(wǎng)站目前也做優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，但隋國棟稱，這一部分并不向商家收費(fèi)。

　　兩位創(chuàng)始人拒絕透露網(wǎng)站具體的營收數(shù)據(jù)，“還非常小。”

　　據(jù)介紹，什么值得買加入了一些CPS推廣聯(lián)盟，如果他們推薦的商品有CPS合作，那么編輯會(huì)在頁面中加入特定代碼，日后根據(jù)網(wǎng)站導(dǎo)過去的成交量來獲取傭金回報(bào)。隋國棟表示，目前網(wǎng)站的CPS業(yè)務(wù)完全是順帶著進(jìn)行的業(yè)務(wù)，編輯不會(huì)因?yàn)槟硞�(gè)產(chǎn)品有CPS收入就優(yōu)先該產(chǎn)品。

　　盡管說是無心之舉，CPS收入仍舊成了什么值得買的主要營收來源之一。無論什么值得買是不是對(duì)這種模式有所顧慮，它必須解決如何規(guī)模化增加營收的問題。

　　隋國棟的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)想過，什么值得買能不能成為另一個(gè)蘑菇街或者美麗說，但最終被否定了。因?yàn)槭裁粗档觅I推薦的信息全是可以量化的東西，商家商品的利潤被最大可能地壓縮，其能夠給予上游網(wǎng)站的匯報(bào)也必然是相對(duì)較小的。

　　“比如一些商家可能就不大喜歡我們，因?yàn)槲覀兺扑]的都是它利潤最低的東西。”隋國棟笑著說。他說，蘑菇街和美麗說不一樣，它們推薦的衣服、包包和首飾品類有款式、設(shè)計(jì)和品牌等非常多難以量化的東西，因而商家利潤空間會(huì)大很多，上游網(wǎng)站獲得的回饋?zhàn)匀灰蚕鄳?yīng)增加。

　　什么值得買頁面右側(cè)是網(wǎng)站的廣告區(qū)域，目前能看到的都是谷歌提供的隨機(jī)廣告。不在頁面主區(qū)域放廣告是團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的原則。

　　在營收問題上，隋國棟和劉超顯得有些謹(jǐn)小慎微。他們拒絕商家推薦、不做優(yōu)惠券收費(fèi)、只放谷歌廣告，這聽起來甚至有點(diǎn)“商業(yè)潔癖”。但是，在用戶和行業(yè)觀察者看來，每一條促銷信息都可能是廣告，他們?nèi)绾巫屓讼嘈啪W(wǎng)站首頁宣稱的“中立”二字？

　　在劉超看來，這是個(gè)“皮之不存，毛將焉附”的問題：如果網(wǎng)站長期將廣告內(nèi)容當(dāng)做高質(zhì)量的促銷推送給用戶，用戶必將流失。也許這種因果之間存在一些可協(xié)調(diào)的空間，但對(duì)于初創(chuàng)期的什么值得買來說，他們還不知道如何去把握這種妥協(xié)的尺度，所以寧可不做。

　　從個(gè)人網(wǎng)站到主業(yè)

　　隋國棟和劉超是什么值得買的創(chuàng)始人，兩人一個(gè)生于1983，一個(gè)生于1986。

　　什么值得買成立于2010年6月，前身是隋國棟的一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站頁。隋國棟和劉超喜歡混跡于一些數(shù)碼論壇。在什么值得買創(chuàng)立初期，他們的用戶幾乎 全部來自這些論壇并且“流量非常穩(wěn)定”。去年的美國購物季，隨著國內(nèi)媒體對(duì)“海淘”領(lǐng)域的關(guān)注，什么值得買被頻頻提及。什么值得買從原先的用戶小范圍內(nèi)的 口耳相傳漸漸進(jìn)入更大眾的視野。

　　“其實(shí)我們原先的定位主要還是國內(nèi)的折扣信息推薦，海淘只是為了調(diào)和內(nèi)容的組成才做的。”隋國棟如此澄清什么值得買的定位問題。

　　據(jù)介紹，什么值得買首頁的推薦中，國外促銷信息的內(nèi)容從未超過過50%。根據(jù)每個(gè)季度的不同，網(wǎng)站會(huì)調(diào)整首頁海內(nèi)外內(nèi)容的比例。例如，每年美國到了購物季，什么值得買就會(huì)增加海淘內(nèi)容。而今年京東商城(微博)6.18大促當(dāng)天，網(wǎng)站的首頁幾乎全是京東的推薦。

　　為了激勵(lì)更多的用戶來爆料，隋國棟和劉超設(shè)計(jì)了一套積分體系。積分體系中，用戶可以得到積分、經(jīng)驗(yàn)和金幣三種獎(jiǎng)勵(lì)。積分是參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)、購買優(yōu)惠券；經(jīng)驗(yàn)類似與QQ等級(jí)，是用戶資歷的象征。金幣是整個(gè)積分體系的核心，只有投稿和爆料的用戶才能獲得。金幣可以換禮品。

　　積分體系推出一個(gè)月后，網(wǎng)站5萬的注冊用戶中已有擁有金幣的用戶大概有幾百人。

　　瓶頸：技術(shù)資金和最終形態(tài)

　　網(wǎng)站的人力和技術(shù)不足成了什么值得買現(xiàn)階段的瓶頸。

　　從上述的推薦信息生成過程看，網(wǎng)站編輯的工作量巨大，而且很多涉及到主觀判斷無法用計(jì)算機(jī)代替。目前，什么值得買的編輯體系并沒有完全制度化。 比如編輯去各大電商網(wǎng)站尋找促銷信息并不是規(guī)定性的，促銷信息實(shí)時(shí)更新也不是強(qiáng)制性的，這些環(huán)節(jié)都還處于“能做到什么程度就做到什么程度”的狀況。

　　技術(shù)方面，隋國棟和劉超都非學(xué)IT出身，從建站到如今，網(wǎng)站的技術(shù)問題幾乎全依賴自己摸索和朋友幫助。最近，什么值得買在開發(fā)自己的App客戶端。

　　對(duì)于一些秒殺和閃購活動(dòng)來說，App確實(shí)是更好的購買平臺(tái)。但是由于沒有專業(yè)的App技術(shù)員工，他倆只能去尋求朋友支援。而這樣做出來的App存在UI粗糙、Bug不斷等各種問題。連隋國棟自己也不得不這樣寬慰自己：“先把它做出來，實(shí)現(xiàn)最基本的推送功能。”

　　“融資是不是能幫你們解決這些問題？”對(duì)于這個(gè)疑問，隋國棟陷入了較長時(shí)間的沉默。

　　他們認(rèn)為網(wǎng)站還處于作坊式運(yùn)作，也存在各種問題，這些讓他們沒有很大把握去和天投和風(fēng)投博弈。而他們擔(dān)心的最根本的問題是，什么值得買發(fā)展到未來的最終形態(tài)會(huì)是什么？這個(gè)問題，連他們自己都沒有想清楚。

　　就像前面敘述的，隋國棟和劉超認(rèn)為什么值得買不可能成為另一個(gè)蘑菇街或者美麗說。在想清楚最終形態(tài)這個(gè)問題前，他們還不知道該如何面對(duì)投資人的質(zhì)疑。“我們不拒絕融資，能有風(fēng)投進(jìn)來更好，是我們快速發(fā)展的一個(gè)補(bǔ)充，但是我們的方向不能變。”隋國棟說。

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