“云”端對決 CRM系統應“隨需而變”

　　云計算是一種將全球范疇、高度可擴展、靈活的服務通過互聯網進行發布與消費，采取按需求付費的商業模式。云計算是全新應用價值的集中體現：它可以讓企業獲得高度可擴展和靈活的互聯網服務。

　　隨著互聯網技術的推陳出新，云計算作為IT界三大前沿技術之一備受各界重視。在今年兩會期間，云計算也成為代表們熱議的話題之一，有代表認為，云計算、物聯網、全程電子商務這三大前沿技術將成為影響全球科技格局和國家創新競爭力的趨勢和核心技術。

　　2009年3月，市場研究公司Gartner預測，云計算服務銷售收入在未來五年將增長三倍。2013年的云計算服務銷售收入將從2009年的560億美元增長到1500億美元。

　　云計算為CIO們提供了許多便利，包括更快的設置、更方便的伸縮性以及不用投資購買硬件和軟件等。但是，云計算也有安全風險、性能折中和本身的網絡成本問題。時至今日，納入云計算已被不少企業提到了議事日程上，而更多的企業還在觀望、探索，尋求適合自己的解決方案。公有云、私有云、安全云，不管部署哪朵云，隨需而變，都是企業選擇管理系統的最佳原則。

　　云計算是從網格計算演化而來，其特點之一是能夠隨需應變地提供資源。中國軟件聯盟理事長、著名管理軟件專家鄒汴認為，我國中小企業管理軟件正在經歷從“讓企業適應軟件”向“讓軟件適應企業”理念的轉變，通用軟件長期以來存在的客戶個性化需求與軟件功能固化之間的矛盾得以解決，這極大地推動了中小企業管理軟件產業的發展。

　　以中國首家SaaS服務商八百客為例，其在線CRM系統運用國際最新的管理理念，實現了所想即所得：SaaS的客戶端應用減輕了軟件的采購和維護成本;所有的功能都以服務的方式提供給用戶。800APP PaaS平臺完全克服了傳統軟件項目中工作量巨大、成本高昂、時間無保障、維護及系統升級困難等缺陷，企業無須編寫代碼，無需數據庫知識，只要深刻理解企業業務，就能實現任何所需，而且無需自行維護，只要跟隨導航式向導，就能實現并靈活調整任何所需功能，自行添加、修改大至頁面、模塊，小至字段的任何元素。

　　無論是嚴密的功能與數據權限管理，還是對不同崗位設置不同績效預測參數，800APP眾多個性化自定義功能已成功為7大類20多個子行業提供了適合的信息化解決方案。

　　“八百客強大的平臺，讓我們本地部署信息系統變得更加輕松，也利于我們更好地開拓中國市場。”中易安房地產擔保有限公司。

　　據測算，我國有4000萬中小企業，占企業總數接近99%，真正擁有IT系統的中小企業不到15%，但其實85%到90%的中小企業都有信息化需求，市場規模在5000億元人民幣左右。專家表示，中小企業最關心的是信息化能給企業帶來什么，成本有多高。

　　對于這些中小企業來說，管理軟件企業必須認真研究它們的實際需求，尊重用戶操作及瀏覽習慣，把軟件的操控權最大程度地交給用戶，通過提供“簡單、易用、智能化、人性化”的軟件產品，來推動中小企業信息化進程。

　　未來，大融合將會是軟件應用的大趨勢，一般意義的非此即彼的局面將會一去不復返，但融合的關鍵是網絡化應用，傳統依靠銷售軟件許可的方式基本沒有了市場，大家達成的共識就是把軟件當作服務來銷售，這是必然趨勢。采用云計算架構、部署開源軟件、SaaS交付方式的管理模式定能為客戶創造最大化的價值。

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