據國外媒體報道，IBM上周五（1月14日）發布的一篇研究報告稱，它對20個國家的2000個中小企業進行的調查顯示，一半以上的中小企業計劃在未來的12至18個月里增加它們的IT預算。具體地說，53%的接受調查的IT經理預計他們的預算在未來12至18個月里將增加。

至于增加的預算用于什么地方，這篇報告指出，這些中小企業計劃將新的投資用于硬件、軟件和服務方面，如商務分析、云計算、協作、移動性和客戶關系軟件包。

IBM委托KS&R發表的"中型企業內幕：2011年展望"的報告稱，70%的中型企業正在認真地考慮增加商務分析能力以便更好地理解客戶和做出更好的決策。

這篇報告的要點包括：

·安全（63%）、客戶關系管理（62%）以及分析和信息管理（59%）是擺在優先位置的最重要的IT事情。

·75%的受訪者計劃要升級其核心IT系統以改善性能、安全和可靠性。

·期待的云計算的主要好處包括減少成本、更好的IT管理性、改善的系統冗余和可用性。

·為了實現自己的技術目標，70%以上的受訪者表示要與他們主要的提供商保持咨詢式的（IT和商務）關系，而不是交易式的關系。

·IT應用的主要障礙是成本、購買和部署技術解決方案的困難和缺少IT技能和資源。