隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，許多企業(yè)都借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)發(fā)展的核心關(guān)鍵就是銷售交易的安全。當(dāng)企業(yè)在利用在線客服系統(tǒng)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)，有沒有想過這個(gè)得力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具也許將是黑客入侵之后首當(dāng)其沖要控制的對(duì)象？

試想想，當(dāng)你的企業(yè)網(wǎng)站被黑，在線客服系統(tǒng)被控制，會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果。往輕了說，將造成企業(yè)跟客戶兩三天斷了聯(lián)系，影響正常的運(yùn)營(yíng)和銷售；而往重了說，萬(wàn)一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刻意為之，通過在線客服系統(tǒng)竊取商家的商品信息和用戶信息，假冒合法客戶發(fā)送商品訂單、收訂貨單，偽造數(shù)據(jù)產(chǎn)生資金糾紛或法律糾紛等等，對(duì)苦心經(jīng)營(yíng)的商家而言無(wú)疑是滅頂之災(zāi)。

在明確了種種潛在危險(xiǎn)之后，接下來電子商務(wù)企業(yè)要做的便是如何為在線客服系統(tǒng)安全加固。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，本身并不具備非常專業(yè)的防范技術(shù)，所以最理想的方式是把安全防范的問題交給在線客服運(yùn)營(yíng)商，利用他們提供具有安全防范模塊的在線客服系統(tǒng)來化解網(wǎng)絡(luò)安全難題，提升電子商務(wù)的安全系數(shù)。

在此之前，在線客服系統(tǒng)的安全防范在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直處于空白，好在近期國(guó)內(nèi)也有相關(guān)廠商首要推出了這項(xiàng)服務(wù)。在DDOS攻擊防范領(lǐng)域，群英網(wǎng)絡(luò)可以說是國(guó)內(nèi)發(fā)展最早的安全防護(hù)IDC運(yùn)營(yíng)商，其搭建的立體式安全防護(hù)體系是目前國(guó)內(nèi)公認(rèn)防御級(jí)數(shù)最高的架構(gòu)體系。據(jù)悉，群英網(wǎng)絡(luò)近期推出的獨(dú)享版CC在線客服系統(tǒng)便采用了這個(gè)架構(gòu)，通過以下三個(gè)方面來保證企業(yè)用戶的電子商務(wù)安全。

第一，獨(dú)立IP、數(shù)據(jù)庫(kù)和高性能服務(wù)器

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)其他在線客服系統(tǒng)都是通過共享服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的服務(wù)，這種做法存在很大的弊端，一方面限制了企業(yè)網(wǎng)站的負(fù)荷能力，影響系統(tǒng)性能的穩(wěn)定，另一方面當(dāng)某個(gè)網(wǎng)站受到攻擊時(shí)，將會(huì)影響到其他共享的網(wǎng)站無(wú)辜受牽累。而獨(dú)享版的CC在線客服系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了IP、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器的獨(dú)立性，這意味著用戶域名IP與服務(wù)器可以做到一對(duì)一，一方面保證了資源的優(yōu)先供給和系統(tǒng)的性能穩(wěn)定，另一方面可以大幅度縮減降低網(wǎng)站遭受攻擊的可能性。

第二，多結(jié)構(gòu)的安全防護(hù)系統(tǒng)組合

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，其需要的是一個(gè)整體的安全策略，這個(gè)策略不僅包括安全保護(hù)，還應(yīng)該包括安全管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)響應(yīng)與恢復(fù)措施等。獨(dú)享版的CC在線客服提供的正是一套具備多元化的全方位智能安全防護(hù)策略，包括"高防服務(wù)器""高防智能DNS""高防服務(wù)器集群""集群式防火墻架構(gòu)""網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)""高防智能路由體系"等多種安全防護(hù)部署，能夠快速、智能、主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的全方位管控，有效將各種潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)扼殺于萌芽狀態(tài)，從根本上杜絕危害的擴(kuò)張與蔓延。

第三，多級(jí)別的GB級(jí)流量防御

目前對(duì)于黑客攻擊最理想的應(yīng)對(duì)策略就是用戶有足夠的容量和資源給黑客攻擊。當(dāng)黑客不斷訪問企業(yè)網(wǎng)站、奪取企業(yè)資源之時(shí)，他自己的資源也在逐漸消耗。當(dāng)企業(yè)這方的資源比黑客優(yōu)越的時(shí)候，未等攻死黑客已無(wú)力招架，這樣便做到從根本上鞏固企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全。基于群英立體式安全防護(hù)體系，獨(dú)享版CC在線客服為企業(yè)提供多種防護(hù)級(jí)別，最高可抵抗60G流量攻擊，有效處理SYN Flood、ACK Flood、ICMP Flood、UDP Flood、DNS Flood的DDOS攻擊，以及連接耗盡、HTTP Get Flood、DNS Query Flood、CC攻擊等。

電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全不可小覷，從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)該從日常運(yùn)營(yíng)中防微杜漸，做好充分的防護(hù)措施，包括選用像CC在線客服系統(tǒng)（http://www.qycn.com/kf/）這種專業(yè)的品牌產(chǎn)品來滿足不同維度的網(wǎng)絡(luò)安全需求，將隱患消滅于無(wú)形。