微信進行時：厚積薄發(fā)的力量

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一句話，趕得早不如趕得巧，說的是時機的重要性。

網(wǎng)景瀏覽器不是第一款瀏覽器，它的成功除了革命性的用戶體驗之外，最根本的原因是那個時候有了足夠的網(wǎng)站可供網(wǎng)民瀏覽；Google 并不是第一個搜索引擎，它的成功除了精妙的算法，最根本的是互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容越來越多，網(wǎng)民對搜索需要越來越強烈。

在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，Kik Messenger 15天獲得100萬用戶讓人們看到又一個機會的出現(xiàn)。但是雖然在 Kik 之后出現(xiàn)了大量類似應(yīng)用，在這次機會上把握得最好的當屬騰訊出品的微信。據(jù)微信團隊公布的最新數(shù)據(jù)，微信用戶已超過5000萬，在用戶量上把米聊、 Talkbox、Kik、Whatsapp 等都遠遠甩在了后面。

即便是和2010年成長最快的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用微博比，手機應(yīng)用微信的增長速度仍然非常驚人。以新浪微博為例，其注冊用戶數(shù)達到5000萬用了15個月，微信獲得同樣的注冊用戶數(shù)只用了10個月。

雖然騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，比如手機QQ一直都是移動設(shè)備上安裝量最大的應(yīng)用，但微信的發(fā)展速度仍然遠遠超出了所有人的預(yù)期。和十年前QQ 起家主要依靠低端用戶不同，微信的用戶主要分布在一線城市的茫茫人海中，其中不乏姜文、馮小剛、徐靜蕾等大牌明星。每天，因為搖一搖功能，微信都會為用戶 “搖”出超過1億次線上碰面機會。而它也成為了騰訊公司戰(zhàn)略級產(chǎn)品，在馬化騰親自督戰(zhàn)之下，有望成為騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)上的Killer App。

微信的幕后功臣騰訊廣州研發(fā)中心團隊（以下簡稱“廣研”）也由此成為年度最耀眼的產(chǎn)品團隊。

作為中國最大、擁有用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊在推廣其新產(chǎn)品的時候有著天然的優(yōu)勢，但這并不意味著無論騰訊推出什么產(chǎn)品，只要借助擁有數(shù)億的QQ 用戶就一定能獲得成功。事實上，在電商、下載、視頻等諸多領(lǐng)域，騰訊憑資源都未獲得期盼中的領(lǐng)導(dǎo)者地位。但是，由前Foxmail創(chuàng)始人、現(xiàn)騰訊“超級產(chǎn)品經(jīng)理”張小龍領(lǐng)導(dǎo)的這支團隊，卻在成功打造了QQ郵箱的巨大成功后，再度用微信這款移動客戶端將產(chǎn)品體驗做到極致，毫無疑問，其中必有成功規(guī)律。

微信的火爆絕非是因為騰訊擁有海量的用戶：假設(shè)如果產(chǎn)品本身不夠優(yōu)秀，有再多的用戶也都會很快流失殆盡。聚焦于微信個案，從想法到產(chǎn)品成型，從發(fā)揮出潛力獲得資源傾斜，到最后成為騰訊的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，其自身也有諸多被外界忽略的獨特的因素。

在和微信團隊的接觸過程中，本刊記者感覺到他們對產(chǎn)品對用戶體驗的重視，而騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理文化、應(yīng)需而變的產(chǎn)品理念也讓人印象深刻。“這并不是短期內(nèi)靠砸錢能復(fù)制出來的。”騰訊CTO熊明華認為。作為張小龍和廣研的直接上級，他對微信團隊不吝贊美之詞。

微信的節(jié)奏

微信的節(jié)奏

就在不久前，微信又推出了主打“生活方式”的新版本，對自身又來了一次升級式的角色重塑。回顧一年來，微信自文字通信工具到通信信息中心、多媒體通信工具，再到陌生人社交，時至今日又被重新定義，其一代一代的角色轉(zhuǎn)換，可謂變化多端。然而其中始終有用戶需求這條線索貫穿，使其整個團隊與產(chǎn)品走出了自己的節(jié)奏。

張小龍?zhí)崞鹞⑿啪壠饡r說，一直關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)的他在2010年10月份時看到了Kik這類應(yīng)用呈現(xiàn)崛起之勢，一時興起就給騰訊高層馬化騰等相關(guān)負責(zé)人寫了封郵件，內(nèi)容是建議公司啟動一個關(guān)于手機通訊工具類的項目，張小龍在郵件中也提及到，這類工具將來有可能會對QQ都造成沖擊。此前，在郵箱主業(yè)已經(jīng)成型穩(wěn)定的情況下，廣研嘗試了QQ手中郵，作為郵箱業(yè)務(wù)的延伸來切入手機端。

馬化騰很快回復(fù)了那封郵件，認同了張小龍的看法，原來公司很早就有了類似的想法，移動互聯(lián)網(wǎng)是公司未來的重要關(guān)注領(lǐng)域，當時，馬化騰還直接在郵件中確定了騰訊要做的這款產(chǎn)品就取名叫“微信”。這個項目廣研爭取了下來，作為研究性項目啟動。

與此同時，在北京、上海以及國內(nèi)多個地方，大大小小類似的應(yīng)用也各自在緊張快速地推進著。有了想法和決策，此時最缺的資源并不是資金，而是優(yōu)秀的工程師。三個月后，小米科技CEO雷軍在微博上表示米聊推進的速度非常快，但也直言：“米聊最大的問題是缺少足夠的優(yōu)秀的工程師 。”

微信第一批成員不到十人，廣研暫停了QQ手中郵這個項目抽調(diào)來人手。微信支持iPhone、Android和Symbian三個手機系統(tǒng)，每一個平臺兩個開發(fā)人員，再加上幾個后臺人員就開始做了。當時目標是兩個月做出來，2011年1月下旬，微信各平臺版本陸續(xù)推出，開始和米聊、盛大Kik等類似產(chǎn)品爭搶用戶的手機界面。

這類通訊應(yīng)用誕生伊始即以“免費短信”和更方便、更人性化的網(wǎng)絡(luò)即時通訊來作為宣傳賣點，隨之而來的是業(yè)內(nèi)對其政策風(fēng)險的擔(dān)憂，如果這類應(yīng)用大量普及開來，勢必會對運營商的短信業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖擊。

本刊去年4月份采訪張小龍時，他當時提到微信會嘗試著向message box發(fā)展，即用戶點一個東西就能收到各種信息。微信用自家產(chǎn)品來操作，打通了QQ留言、郵箱的新郵件、微博私信等，成為了一個移動端的統(tǒng)一的消息通知中心。出于謹慎，微信并未在一開始就通過導(dǎo)入手機通訊錄來獲取用戶，而是僅僅通過QQ賬號體系來導(dǎo)入關(guān)系?鏈。

微信的用戶增長曲線中，幾個用戶爆發(fā)點值得關(guān)注。2011年5月之前，微信積累了四五百萬用戶，用戶嘗試過發(fā)送文字信息后，新鮮感就很快消逝了。但此后新功能陸續(xù)推出，用戶數(shù)和活躍度隨之激增。張小龍介紹，第一個轉(zhuǎn)折點是微信對講功能的加入，第二個時間點是7月份發(fā)布了尋找附近好友功能，第三個時間點是10月份搖一搖功能和漂流瓶的加入。以查找附近好友功能為例，過去大家不知道微信有多少用戶，但你一打開這功能，附近找到了很多同樣使用微信的用戶，就形象地知道其用戶有多少。

微信一個個功能都精準擊中了用戶需求點，像是提前有著完整的規(guī)劃，但事實恰恰相反。張小龍指出：“產(chǎn)品是逐步演變的，也是進化的。互聯(lián)網(wǎng)變化很快，產(chǎn)品很難在第一步就規(guī)劃好后半年、一年的路線。”他更多的時候只是想下一個版本要做什么，而不是提前想好接下來的兩個版本。

這種做法需要有很好的敏銳度。他對《環(huán)球企業(yè)家》說：“我們更希望看到產(chǎn)品人員在這一個月他能夠感受到當時的用戶背后的那一種需求潮流，用戶不一定會直接說出來，但是你能感受到。”這種應(yīng)需而變，平衡好了計劃和變化之間的關(guān)系，使得產(chǎn)品開發(fā)始終有一條最終的判斷準繩。而同時，產(chǎn)品也隨著用戶成長，最大限度地在用戶厭倦之前，以新東西帶來新鮮感。

微信先從QQ好友和手機通訊錄關(guān)系入手，再提供陌生人間的交友，同樣也不是事先規(guī)劃好的。事實上，你很難認定它是一個標準意義上的社區(qū)。它更偏向 QQ那樣是一個通訊工具。因此，在人與人之間的社會關(guān)系上，微信以通訊工具模式來構(gòu)建。從通訊工具的角度來看，微信與其他類似應(yīng)用在處理用戶的通訊和社交關(guān)系上產(chǎn)生分野，走上了不同的道路。

很多人會希望給一個產(chǎn)品很清晰的定位，要么做熟人的，要么做陌生人。張小龍覺得這些都是從概念上來分析的，而不是從用戶的需求層面來思考的。“任何人電話簿里的號碼本肯定是有熟人也有陌生人的，所以我們并沒有先給自己一個概念上的框框，然后在那個框框里面做事情。我們更多的是考慮這個需求是不是一個普遍的需求。至于滿足需求，可能帶來一個復(fù)雜度。產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任，就是在于怎么樣把一個復(fù)雜的需求最后以一個簡單的模型，通過產(chǎn)品的形態(tài)來展現(xiàn)出來。”

厚積薄發(fā)

厚積薄發(fā)

與創(chuàng)業(yè)團隊相比，微信誕生之初已經(jīng)具備了一定的積淀。它的一大優(yōu)勢就是背靠廣研，并非平地起高樓。微信項目中的很多開發(fā)人員都是從廣研QQ郵箱團隊調(diào)配的，除了新招聘的技術(shù)人員和應(yīng)屆畢業(yè)生外，QQ郵箱團隊時不時會在關(guān)鍵時刻對微信給予支持。比如微信2.0版本發(fā)布前后，QQ郵箱所屬的閱讀空間項目組就從一半的數(shù)量直至全部都空降到微信上。近期，廣研著手將兩個團隊正式分拆開來。過去兩撥人混在一起，你來我往，可以說在產(chǎn)品理念和團隊文化上二者有直接的血緣關(guān)系。

在騰訊的版圖上，廣研離企鵝帝國的心臟深圳只有兩小時的車程。然而不同于深圳、北京、上海這些多產(chǎn)品以及多部門密集的重鎮(zhèn)，廣研在過去主要負責(zé)打磨 QQ郵箱這個成型產(chǎn)品。逢有采訪，它的產(chǎn)品公關(guān)人員會從深圳乘坐高鐵趕來。偏于一隅，它為外界所知甚少，即使在騰訊內(nèi)部也略顯神秘。

這是一支產(chǎn)品能力很強的團隊。據(jù)騰訊內(nèi)部人員稱，早在QQ郵箱時代，馬化騰就經(jīng)常表揚廣研郵箱團隊，在廣研辦公室的走廊里，毗鄰新員工照片墻，掛著表彰QQ郵箱的騰訊年度創(chuàng)新大獎和年度重大業(yè)務(wù)突破獎錦旗，而單就后者來說，郵箱業(yè)務(wù)就獲得2次，微信也獲得了2011年的重大業(yè)務(wù)突破獎。在去年首屆騰訊微創(chuàng)新獎中

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