奢侈品網購用戶重視口碑：重精準營銷

　　艾瑞咨詢2011年9月調研數據顯示，44.7%的用戶經由朋友推薦了解奢侈品購物網站;97.1%的奢侈品網購用戶愿意分享，主要分享途徑為聚會聊天和微博。由此，艾瑞咨詢建議奢侈品購物網站，需要重視在相關分享、點評、社區類網站方面的營銷，提高營銷推廣的精準度。

　　44.7%的用戶經由朋友推薦了解奢侈品購物網站，口碑推薦效果最佳

　　艾瑞咨詢的調研數據顯示，中國奢侈品網購用戶了解奢侈品購物網站最主要的途徑是朋友推薦，占比為44.7%。來自于網絡廣告、搜索引擎及其廣告、門戶網站和時尚頻道的用戶占比均超過30%。

　　艾瑞分析認為，奢侈品網購消費金額大、試錯成本高，因此用戶對于奢侈品購物網站的選擇會更加慎重，更加信賴朋友的推薦，口碑傳播對消費者購物影響較大。

　　97.1%的奢侈品網購用戶愿意分享，主要分享途徑為聚會聊天和微博

　　艾瑞咨詢的調研數據顯示，97.1%的用戶愿意與朋友分享奢侈品購物網站及其產品信息。愿意分享的用戶群中，主要通過聚會聊天和微博來分享，其占比分別為22.5%和21.9%;通過論壇、SNS、博客和奢侈品購物網站分享的用戶占比均高于10.0%。

　　艾瑞分析認為，奢侈品網購用戶樂于分享，且各種分享方式分布較均勻。由前文可知，44.7%用戶通過朋友推薦來了解奢侈品購物網站，廣泛的用戶分享有助于奢侈品購物網站的營銷推廣。

　　最后，目前國內奢侈品網購中有44.7%的用戶經由朋友推薦了解奢侈品購物網站，占比超過網絡廣告、搜索引擎。由此表明，奢侈品網購消費會更加謹慎，該類網站推廣經由用戶口碑傳播效果最佳，不必要投放過多廣告。而根據目前互聯網用戶及奢侈品網購用戶的上網習慣分析，艾瑞建議購物網站重視相關分享、點評、社區類網站方面的營銷，提升新用戶信任度。

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