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CRM分析功能會產生大量的網絡流量。

發布時間: 2012/6/28 20:34:10

CRM分析功能會產生大量的網絡流量。

　　CRM軟件從功能上可以分為分析性的CRM軟件與記賬型的CRM系統。筆者認為，如果企業采用的是記賬型的CRM系統，那么可以跟現在的SAAS模式很好的兼容。因為記賬型的CRM系統，只是記入平時跟客戶的聯系、交易情況，其涉及到的數據庫一般都不是很大。但是如果企業采用的是分析型的CRM系統，那么就有可能出現問題了。

　　因為分析型的CRM系統，在對歷史數據進行分析的時候，會產生大量的數據流。如筆者的一家客戶，在根據以前三年的交易數據預測未來一年的訂單數量的時候，其需要用到過去三年的交易數據。而且需要對這些數據進行統計、分析。那時，將這個億恩科技服務器系統與客戶端都部署在企業的局域網內(這個網絡的性能與吞吐量要比互聯網好的多)，也大概需要花費半個小時的時間。而如果采取SAAS模式來部署CRM系統，由于億恩科技服務器是部署在互聯網上的。現在用戶需要運行這個預測功能的話，需要從億恩科技服務器上下載相關的數據然后進行分析統計，由于受到網絡速度的限制(國內的網絡速度是比較慢的，跟局域網的速度沒有可比性)，其需要花費更長的時間，如可能是兩個小時，甚至更長的時間。