改善網站效益需解決17個問題 添行動召喚元素

騰訊科技訊（Kathy）北京時間4月19日消息，據國外媒體報道，你的網站就是你的“門面”。如果你有一個實體店面，你肯定會花心思考慮怎么擺放它的櫥窗。你也應該花同樣多的心思在虛擬店面上。網站需要吸引客戶，并讓他們成為回頭客。

打開你的網站，假裝自己是一個新的潛在客戶，問自己以下這些問題。最好是找一些之前從來沒有見過你的網站的人，請他們來回答這些問題：

1.你的目光首先看向了哪里？

網站訪問者的注意力通常只會持續幾秒鐘。這意味著你的網站必須在這幾秒鐘時間內“鉤”住他們。請確保他們看到/注意到的第一個東西有趣到足以為你贏得更多時間。

2.你馬上就能發現這個網站是做什么的嗎？

你必須在有限的時間內傳達你的訊息。如果網站上有太多讓人分心的東西，訪問者可能不知道你是在賣什么。

3.重要的信息放在“頭版”了嗎？

大多數訪問者都希望不用太費力氣就能了解到細節。如果他們需要向下拖動滾動條才能找到重點，很可能就會提早離開你的網站。請確保清楚明示你的獨特銷售主張（Unique Selling Proposition）。獨特銷售主張是指一條信息，以一個句子或幾個詞的形式，說明為什么人們應該從你這里買東西。請在你網站上突出顯示這一信息。（注：above the fold ，“頭版”或“一屏”， 是網頁的一部分，在頁面載入時可以在瀏覽器窗口中最先見到它，不需要向下拖動滾動條。）

4.你能很容易地發現這個產品/服務的好處是什么嗎？

訪問者希望盡可能多地了解你的產品或服務的好處。網站的功能很重要，但訪問者可以帶走的最重要的東西是一種感覺——他們感覺這種產品或服務將對他們的生活產生影響，讓他們的生活變得更美好。

5.網站上有明確的行動召喚元素嗎？

如果客戶喜歡你的產品和服務，讓他們快速行動起來就很重要了。網站上應該有一個突出的、清晰的行動召喚元素。它可以是“立即購買”，可以是“參加免費試用”，也可以是“查看更多”。確保你沒有使用過多的行動召喚元素讓客戶不知所措。選擇一個或兩個最重要的，把它們放在容易看到的地方。

6.顏色和圖像美觀嗎？

如果你的網站看上去密密麻麻，不夠悅目，你就會失去訪問者。花一點時間來協調色彩，配上能夠給你想傳達的訊息增色的高質量圖片。

7.字體易于閱讀嗎？

確保你的字體容易閱讀，不會讓人分心。不要太過花哨；堅持用一個簡潔的、無襯線的，顏色與背景形成對比的字體。

8.頁面上是否有大段文字？

訪問者可能會跳過大段大段的文字。請嘗試把它們分解成可以迅速傳達訊息的小段落。

9.菜單項可以明確地告訴你，它們將把你帶到何處嗎？

網站的設計和可用性是需要認真考慮，但卻往往被忽視的東西。想想看，如果你訪問這個網站，你想找到什么樣的信息，然后相應地安排你的菜單。“關于我們”和“聯系我們”頁面不可缺少。

10.是否有一種簡單的方式來聯系公司？

不出意外的話，你的網站可能會吸引一些感興趣的潛在顧客，他們想要了解更多或僅僅是想提幾個問題。請確保為他們提供一個聯系你的簡單方法。潛在客戶也想知道，在未來有需要的時候，比如需要保修服務還是客戶支持時，他們能不能找得到你。

11.你可以了解到該公司雇主或員工的更多情況嗎？

訪問者常常想知道他們是在跟真人打交道。提供“關于我們”頁面，是一個向世界展示為什么你是處理這件事的最佳選擇的好方式。頁面上也需要有照片——每個人都喜歡把生意和面孔聯系起來。

12.你感受到人情味了嗎？

感受到人情味的訪問者更有可能再三訪問你的網站，并成為你的顧客。請講講你的事情，并告訴訪問者為什么選擇你會是正確的。你可以通過表現誠意，使用對話式的寫作風格，并列出其他客戶的真實見證，來讓訪問者感受到你的人情味。

13.文案是公司式的，還是對話式的？

冠冕堂皇的公司文體對大公司來說很合適。但一個小企業不應該假裝成一個大型的、正規的、和公眾存在距離的實體。你對客戶有多大的親和力，是他們為什么最終會選擇你的一個重大原因——請立刻開始以一種吸引力人的、對話式的風格來寫文案吧。

14.網站“頭版”里有Web表單嗎？

Web表單是用來獲得網站訪問者銷售線索的唯一方式。請把它放在頭版上的顯眼之處。它看上去越精美，就會有越多的人填寫它。

15.產品或服務的吸引力大到足以讓你留下電郵地址嗎？

你的Web表單也應該含有一個激勵元素，以便引發訪問者的興趣，并說服他們把自己的信息留給你。確保這個回報具有吸引力—— 它可以是有用的貼士，操作性強的建議，或者是能夠立刻使用的特別優惠。

16.網站上有多媒體嗎？

多媒體是一個給網站增添特色和萌點的好方式。你可以利用視頻、播客、教程以及其他多媒體，用一種非常吸引人的方式把你的訊息展示給訪問者。

17.是否有社交媒體鏈接？

社交媒體既可以讓你與潛在客戶溝通，也能讓他們進行互相溝通。請放上你的博客鏈接、Facebook、Twitter以及其他社交媒體帳戶的連接，讓大家能夠輕松容易地在社交媒體上找到你。像這樣，訪問者即使不填寫你的Web表單，也可以選擇以某種方式關注你。

在確定了網站需要改進的方面之后，你就制定一個計劃，然后開始實施。改善不必一次性全部到位，可以分批進行，逐漸你就會有一個令你感到自豪的，可以持續帶來銷售收入的網站了。

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