馬云在接受采訪時表示，他們既沒有任何經驗，也不知道如何組織。

 

　　阿里巴巴的增長速度可謂驚人。13年前，馬云在自己的住所創辦了阿里巴巴;而現在，總部位于杭州的阿里巴巴旗下已有超過23,000名員工。該公司旗下的購物網站淘寶(Taobao)和天貓(tmall.com)今年的交易額預計將達到人民幣1萬億元(合1,570億美元)，較2010年的交易額人民幣4,000億元增加150%。淘寶和天貓的創辦時間均不到十年。

 

　　對馬云來說，其中最大的問題就是中國的基礎設施能否應付數量不斷增加的包裹運送。

 

　　馬云稱，與美國、日本和歐洲相比，中國的物流基礎設施簡直是“糟糕”。他預計，未來五到十年，中國每年的網上零售額可能會超過7,856億美元，這至少是沃爾瑪(Wal-Mart)全球銷售額的一到兩倍;但發展的阻力是什么?物流。

 

　　他還擔心阿里巴巴的增長將阻礙公司在日新月異的中國市場快速決策的能力。馬云稱，作為公司的首席執行長，當所有人都看到好的一面時，自己必須看到壞的一面。

 

　　阿里巴巴剛剛度過艱難的一年。其間發生的事件包括涉及部分雇員的假貨丑聞、圍繞網上支付公司支付寶(Alipay)所有權與雅虎發生的紛爭(支付寶現已由馬云持有的另一家公司控股)以及商家因不滿網站收費上調而舉行的抗議。所有這一切使許多人，包括阿里巴巴網站用戶以及國內知名記者，都對馬云一貫的無私形像產生了質疑。

 

　　馬云說，過去一年自己的心理年齡增加了10歲，現在他已知道如何以更好的方式處理這些事情;一個人不能指望所有人都理解自己，這不切實際;但20年、30年之后，人們會明白阿里巴巴現在所做的事情;這就叫領先。

 

　　馬云所指的是為應對阿里巴巴所面臨的諸多困難而率先采取的兩項措施。其一是最近對香港上市公司阿里巴巴進行私有化;另一個是在5月份宣布阿里巴巴將回購半數雅虎所持的近40%阿里巴巴股份。股票回購所需資金將從其他投資者那里募集。

 

　　馬云稱，管理者需要更多自由來作出商業決定，多樣化的所有權將給阿里巴巴帶來長久、可持續且健康的股東結構。

 

　　馬云目前正在推進去年宣布的阿里巴巴重組計劃。通過此次重組，他將阿里巴巴的國內消費者購物業務拆分為三個部門，理由是“動作過于緩慢”。他說，淘寶是個大集團，對不同業務所須作的決定各不相同，如果全都等一個人來作決定，那么就太慢了;所以業務必須分開，以確保能夠更快采取行動。

 

　　分析師們認為，目前淘寶和天貓各自的經營狀況良好。淘寶的旗艦業務是一個類似于eBay.com的網站，主要面向出售有價格競爭力的無品牌商品及小商品的小型商戶。天貓是為數百家品牌商品提供網上店面，其中不乏美國的Gap Inc.以及日本Fast Retailing Co.旗下的優衣庫(Uniqlo)。

 

　　馬云預計，不含汽車銷售，淘寶和天貓今年的銷售額將超過人民幣1萬億元，是2011年eBay所有網上市場銷售總額的兩倍以上。

 

　　阿里巴巴首席財務長蔡崇信(Joe Tsai)周四稱，通過廣告和其他增值服務獲得收入的淘寶與向商家收取費用的天貓去年收入共計約18億美元，而今年的增長將非常強勁，這與中國電子商務行業其他公司的表現一致。他補充說，與中國其他電子商務企業不同的是，淘寶和天貓的利潤率均超過50%。分析師稱，中國電子商務企業的利潤率僅為個位數。

 

　　馬云說，大多數公司在業績良好的時候都會享受當下的好時光，不去擔心五年后的情況，但他會做到未雨綢繆。

 

　　不過，隨著電子商務公司對用戶的競爭日趨激烈，淘寶和天貓也無法獨善其身。這些對手包括騰訊控股有限公司旗下購物網站拍拍以及北京京東世紀貿易有限公司旗下的京東商城(360buy.com)。此外，他們還受到來自國美電器控股有限公司和蘇寧電器股份有限公司等傳統企業的競爭，這兩家企業最近都開設了自己的電子商務網站。

 

　　研究公司易觀國際稱，今年第一季度，淘寶和天貓在中國互聯網交易中所占比重為70.8%，但二者的市場占有率在逐季小幅下降。一些購物網站實際上還在天貓擁有自己的網店。

 

　　常常引用中國哲人說法的馬云表示，他對競爭對手的電子商務模式并不感到懼怕，因為其中99%都是模仿美國電子商務的模式。他補充說，這樣做太晚了。

 

　　在創建阿里巴巴時，馬云并沒有任何商業或科技方面的經驗。如今，他卻被視為中國小型企業家的榜樣。在阿里巴巴的年度網商交易會(Alifest)上，許多人特意趕到杭州，為的就是聆聽馬云的演講。

 

　　與大多數演講時的穿著一致，馬云周四接受采訪時也穿著一件式樣簡單的馬球衫以及一雙中國農民式樣的布鞋，顯示自己與阿里巴巴創立之初沒什么兩樣。馬云稱，他反感別人將自己的公司稱為一個帝國。

 

　　他表示，自己的企業家精神沒有改變，當初的理想主義也沒有改變。

 

　　但是馬云也通過其他方式來顯示自己的成功，比如與NBA球星科比•布萊恩特(Kobe Bryant)以及美國前總統克林頓(Bill Clinton)等名人在公開場合一同亮相。科比曾于2009年參加阿里巴巴的網商交易會。而《華爾街日報》對馬云的采訪則是在北京柏悅酒店(Park Hyatt Hotel)里的一間會議室進行的，這間以金色為底調精心裝潢的會議室為中國企業家俱樂部所預訂，這個非盈利性組織由中國50位最具影響力的商界領袖組成。俱樂部的其他成員還包括萬科企業股份有限公司董事長王石，以及浙江吉利控股集團董事長李書福;前者是中國最大房地產開發公司的創始人，后者則擁有沃爾沃汽車公司(Volvo Cars)。

 

　　現年47歲的馬云稱，他已經不再插手公司的日常運營，目前正在為阿里巴巴培養新一代領導者。他還表示，在多次嘗試退休未果的情況下，他意識到有必要讓公司年輕的管理者為未來的挑戰做好準備。他稱，在以前，他自己做出了許多決定，而現在，他則讓這些年輕的管理者們去做決定。他口中的年輕管理者指的是領導阿里巴巴不同業務部門的九位主管。馬云表示，他已有兩個多月未進過辦公室。他稱，他回復的郵件越來越少。在收到的100封郵件中，僅會回復其中的一、兩封，而且回復的內容也不超過三句話。大部分時候只有幾個字：“你覺得如何?”

 

　　馬云稱，他與阿里巴巴仍然保持著密切的關系，但是對于平均年齡26歲的雇員團隊來說，他更像是一位導師。

 

　　不過，他絲毫沒有掩飾期待淘寶在全球范圍展開競爭的雄心。

 

　　他稱，無法確切地說將如何去競爭，但是阿里巴巴肯定會去做。他指出，年輕一帶消費者的差異更少，這可以讓互聯網企業變得更加國際化。馬云稱，如果不能像谷歌(Google)、Facebook、亞馬遜公司(Amazon)、微軟(Microsoft)或是IBM那樣做出一些事情，他將感到后悔。