服務(wù)器在電商大戰(zhàn)中的重要位置

電商大戰(zhàn)過后留給大家值得思考的事情太多了，不同行業(yè)思考的角度關(guān)注的重點也不一樣，消費者在聚眾圍觀的同時也在暗暗的摩拳擦掌。15日9點，大戰(zhàn)準(zhǔn)時開始，甚至連魅族和小米也以知識問答和清倉促銷的的方式來湊熱鬧。一時間，上述各大網(wǎng)站訪問量激增，紛紛出現(xiàn)了例如頁面刷新緩慢、無法訪問等情況。
大量用戶的突然涌入導(dǎo)致網(wǎng)站訪問不暢甚至無法打開的情況，想必這個現(xiàn)象在春運的時候在鐵道部12306購票網(wǎng)站的出現(xiàn)給很多人留下終身難忘的印象。電商大戰(zhàn)期間大量用戶的同時訪問形成的巨大流量使得商城頁面打開比較緩慢是很正常的現(xiàn)象，在人數(shù)最多的十點鐘左右，蘇寧易購就反應(yīng)有無法打開的現(xiàn)象，而京東也是打開緩慢。除了網(wǎng)絡(luò)無法承受突然增加的巨大流量之外，最嚴(yán)重的莫過于服務(wù)器的訪問量的爆炸式增長，導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)了當(dāng)機問題等。雖然京東的頁面能勉強打開，但是也是屬于五十步笑百步。事實上，在這場電商的血拼中，無論是售前、售中、售后都出現(xiàn)了包括網(wǎng)頁難打開的問題，因此也成為了消費者心里的不可承受之痛。這輪電商大戰(zhàn)中，蘇寧易購一度無法訪問。顯然，對于京東發(fā)起的突然行動，蘇寧易購在服務(wù)器方面受到了極大的挑戰(zhàn)。一般來說，如果要進(jìn)行大的促銷活動，除了供應(yīng)鏈方面需要提前幾個月進(jìn)行準(zhǔn)備，在網(wǎng)站后臺上也需要一段時間的調(diào)整以應(yīng)對激增的流量。如果一時之間流量增長數(shù)倍，很少有公司能夠應(yīng)付得過來。去年京東618店慶時，網(wǎng)站一度癱瘓，這導(dǎo)致了大量的消費對京東的抱怨。京東CEO劉強東不得不宣布加倍投入服務(wù)器并延長促銷時間。今年，通過購買服務(wù)器和改進(jìn)技術(shù)，京東順利度過了價格大戰(zhàn)時期的消費者的爆炸式訪問，但是蘇寧易購顯然沒有這樣的準(zhǔn)備，因此也成為了京東CEO劉強東的笑柄。蘇寧易購的頁面無法打開不僅暴露了蘇寧易購對于網(wǎng)絡(luò)流量估計的嚴(yán)重不足，也暴露出在服務(wù)器準(zhǔn)備方面的不足，網(wǎng)站架構(gòu)的優(yōu)化問題等。想當(dāng)年《魔獸世界》開服的時候，暴雪當(dāng)時是準(zhǔn)備了兩車的服務(wù)器，但是在開服當(dāng)天便出現(xiàn)掉線、無法登陸、裝備無法刷新等問題，在廣大網(wǎng)友的抱怨聲中，暴雪又緊急調(diào)配了兩車服務(wù)器才勉強解決問題。所以，對于這種大規(guī)模的網(wǎng)上促銷活動，目前唯一也是最有效的保障方式就是購買更多更好的服務(wù)器，但是這一方面增加了成本壓力，同時也并非互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，互聯(lián)網(wǎng)公司往往采用一般的服務(wù)器，通過系統(tǒng)來激發(fā)服務(wù)器最大的性能，谷歌、亞馬遜等國際公司均是如此，但是對于蘇寧易購來說，多在服務(wù)器的準(zhǔn)備上下功夫，讓網(wǎng)購的頁面不再出現(xiàn)無法訪問的情況，這才算是近視眼戴眼鏡——解決目前問題。
雖然購買更多服務(wù)器可以解決遇到目前遇到問題，但前提也應(yīng)該是系統(tǒng)的架構(gòu)要設(shè)計得可以進(jìn)行水平擴(kuò)展，不然如果系統(tǒng)的設(shè)計的耦合性太大，也無法把系統(tǒng)拆分成各個子系統(tǒng)而達(dá)到水平擴(kuò)展的目的，想加機器也加不進(jìn)去。另外，系統(tǒng)架構(gòu)還要做到支持分布式，并根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況做一些異步服務(wù)，數(shù)據(jù)分區(qū)，降低業(yè)務(wù)耦合和復(fù)雜度，不然就算加機器，業(yè)務(wù)上的復(fù)雜度也無法發(fā)揮服務(wù)器的最大作用。京東在2012年對技術(shù)的改造核心就是“分布式和容錯性”，用分布式解決單點可能帶來的性能瓶頸和潛在問題，即整個系統(tǒng)中不存在單點，即便是幾個機房斷電了，即便是某臺或者某幾臺機器崩潰了，對于用戶來說都毫無影響。因此，除了在服務(wù)器的數(shù)目和性能的準(zhǔn)備要充足之外，對于系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計，也是蘇寧易購要著重考慮的問題。

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