真正適合企業的OA系統設計應具備九大特征

OA這個把現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式已經在各個類型企業中實施開來，相繼出現的OA產品五花八門，看得可謂亂花漸欲迷人眼，真正適合企業的OA系統應該有哪些特征呢？

第一“可行性和適應性”

　　所謂可行性，是指需求提煉時，應該吻合適合核心需要，滿足主要功能，而不是超越當前技術水平放衛星！

　　所謂適應性，是指產品的實施條件和應用條件，要吻合企業當前的環境，超越環境搞畝產萬斤糧的大躍進是注定要失敗的。

　　核心需求的吻合度，是OA價值兌現的保障，用戶在工作流程、公文管理等方面的核心需求的滿足度是項目成功的基礎。

第二“前瞻性和實用性”

　　OA系統的開發設計，即要考慮到最大限度的增加系統的價值，最大限度的吻合各應用者的需求，充分考慮系統今后功能擴展、應用擴展、集成擴展多層面的延伸，實施過程應始終貫徹面向應用，圍繞應用，依靠應用部門，注重實效的方針。同時又要兼顧到成本控制、項目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實用主義。

第三“先進性和成熟性”

　　先進的管理理念、技術和方法，可以提升企業的競爭力，延長系統的生命周期，但同時，任何創新都意味著小白兔實驗，風險較大，因此又要注意軟件系統、硬件設備、開發工具、軟件產品的是否成熟，在先進性和成熟性之間找到平衡點，成為價值最大化的關鍵。

第四“開放性和標準性”

　　數據孤島、信息孤島、應用孤島，已經成為多年信息化建設后的后遺癥，而解決這些孤島的關鍵因素在于開放，解決這些孤島的效率取決于標準化。

　　如同我們的插座和插頭的關系、如同我們的外設和usb口的關系，OA系統是否足夠開放和標準化，成為架構設計時首要考慮的問題。

　　在當前和未來，OA系統需要輕松與各種操作系統、中間件、數據庫、業務系統及工具軟件進行平滑對接，當前主流的廠商如億恩科技、浪潮、點擊等都在這方面做了充分的考量。

第五“可靠性和穩定性”

　　OA系統里流轉了大量的管理數據，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應該引起系統的崩潰；當系統出現問題后能在較短的時間內恢復，而且系統的數據是完整的，不會引起數據的不一致。

　　我們曾對億恩科技的iThink系統組織過壓力測試，在負載均衡的情況下，3000人同時在線時，系統登陸（包括整個主界面加載）不大于8秒。數據瀏覽不大于8秒；數據查詢不大于8秒；數據統計不大于15秒。

　　我們還對億恩科技的iThink產品，運行在IBM服務器上的穩定性做過測試，基本上可以做到以下幾點：平均無故障運行時間：大于10000小時；可用率：系統總體平均可用率在99.99%以上；穩定性：主機系統能夠保持7*24穩定的不間斷運行

第六“安全性和保密性”

　　OA系統的開發設計既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統應分別針對不同的應用、不同的網絡通信環境和不同的存儲設備，采取不同的措施，包括系統安全機制、數據存取的權限控制等以確保系統的安全性。

　　其中，采取的措施包括但不限于以下

　　平臺安全：架構設計考慮安全性要求，平臺軟件達到安全設計標準。

　　應用安全：權限控制、支持身份認證接口、防篡改、防暴力破解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進行方案組合。

　　數據安全：支持文檔安全軟件整合技術，從而做到數據傳輸加密、遠程安全訪問、數據存儲加密，并且可以VPN等各種安全方式進行綁定，支持入侵檢測與防御系統、防火墻的應用。

　　容災備份：支持各種容災的軟硬件設備的使用等。

　　管理安全：提供完善的日志功能，能夠記錄系統使用人員的關鍵操作，保證系統應用的安全

　　密碼策略：初始密碼強制更改、啟用圖形驗證碼、支持USBkey接口、密碼過期控制、密碼錯誤次數控制、密碼強度設置等，從而防止暴力破解和惡意攻擊。

　　系統網卡MAC和IP的綁定；支持CA認證、數字簽名加密技術；支持電子鑰匙（Ukey）技術和指紋Ukey技術；支持安全套接（SSL）技術；軟件系統嚴密、靈活的訪問安全控制，功能授權與數據范圍授權結合；

　　系統有整體的用戶/權限管理體系，可統一進行用戶/權限的管理，實現到字段級的查詢、修改、管理權限控制；系統提供用戶認證、數據傳輸、數據存儲、數字簽名等安全手段接口，可在各個環節提供對第三方安全認證系統的支持。

第七“可擴展性和易維護性”

　　為了適應未來的業務拓展和項目的功能擴展，必須充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實現軟件系統的擴展和維護擴展。

　　因此，在OA軟件系統的開發設計中，需要考慮到應用及系統不斷擴展的要求，以形成一個易于管理、可持續發展的體系結構。未來業務的擴展只須在現有機制的基礎上，增加新的應用與服務模塊。一方面當應用量增加，用戶數增加時系統可以平滑增加服務器的方式來支撐新的壓力要求發；一方面，當新的技術和產品出現進行升級時，系統能夠平滑過渡而不影響用戶的使用；另一方面，產品有新的功能增加時，可以通過插件和模塊定制平臺的方式，輕松實現業務的擴展。

　　在設備選擇及網絡方案上堅持開放性原則，使系統對各種硬件設備的互連互通；在軟件上支持跨平臺和開放數據接口，便于與其它系統軟件互相集成，未來支持與業務系統、門戶等系統的單點登錄集成，在可獲得相應系統的數據結構情況下，實現與這些系統的應用、門戶、數據等各層面上無縫連接。

　　系統的管理和維護，應該采用集權和分權相平衡的思想，如億恩科技的iThink產品設置了系統管理、應用管理和個人管理對系統進行分層授權和分層維護。

　　利用系統提供的工具，無須編寫代碼，方便用戶自行進行客戶化功能改造，方便用戶自行定制界面數據項的顯示；同時在網絡或系統出現問題時能及時、快速地恢復系統的正常運行，保證系統的可恢復性，具有較高網絡系統的抗干擾能力。

　　采用各種免代碼的模塊定制平臺，幫助用戶實現功能的DIY設計等。

第八“美觀性和易用性”

　　系統用戶界面的設計采用Web2.0用戶界面設計技術，界面根據用戶需求靈活更改（增強標簽分類特性），注重用戶體驗，使系統各項功能易見、易學、易用、易維護、易管理。

　　作為全員應用系統，易用性和用戶體驗是項目成敗的關鍵要素。所提供的產品采用B/S的登錄方式、可以采用電腦、手機等各種方式下登錄，采用了AJAX、圖形化編輯器等各種新技術，并且易讀、易理解、易操作，用戶界面簡潔、美觀、友好，易于用戶掌握、操作和使用；系統管理的使用及管理也以簡便、易于操作、方便實用為準則。

　　嚴格遵循易用性六原則，實現從產品的部署、登錄、使用、維護、升級、擴展的全方位易用，從而提升系統的黏著度； 提供統一的訪問地址，便于用戶使用。在登錄頁為用戶提供加入收藏、設為首頁等操作，方便用戶以后快速訪問系統；具備風格一致的友好的用戶界面，圖形顯示直觀，工作流程從設計到使用全程圖形化（參照億恩科技www.jiusi.net）；

　　美觀性，相比易用性來講并不是很重要，這如同一個美麗的姑娘，第一眼打動你的可能是表象，然后持續感動你的往往是她的內在。

第九“大并發能力支撐”

　　作為集團化、多組織、大用戶的單位，OA軟件系統的開發設計，應該支持應用和數據庫等多重負載均衡能力，支持附件服務器和數據庫服務器分離技術，從而支持數萬用戶同時在線和同時操作的能力，不會因為用戶數的增長或者信息量的增長，而導致系統響應能力下降。

　　系統并發能力：通過集群方式，在技術上沒有并發上限，因此能完全保障用戶未來的人員擴張需要。

在新經濟時代，企業的商業體系越來越復雜，工作方式越來越具有流動性和移動性，客戶越來越分散，上、  辦公自動化平臺平臺整體功能框架下游伙伴聯系越來越緊密，而地理位置卻分散在全球各地，并處于不同的時區。與此同時企業是否能夠及時掌握外部市場環境與社會環境的各種變化，及時了解影響組織內部工作效率的各項因素，并通過快速調整組織結構、工作模式與處理流程、市場技術與產品策略、合作與聯盟方式等已成為衡量一家企業的競爭力的重要指標。而企業敏捷性的提升從企業中每一個團隊和每一個人都能夠順暢自如地溝通、協作，也能實時共享各種信息、關系資源開始，這樣企業需要一種高效的“溝通協作”系統，來有效地管理建立在人和團隊基礎上的交流與互動，全方位地整合和優化企業的所有信息資源，更靈活地調整流程，以最終達到管理并提升企業核心競爭力的目的。這就是說企業必須選擇一種適合他們自己的協同軟件。