銷售技巧中五大失敗的身體語言

在推銷過程中，身體語言是十分重要的，客戶不僅根據(jù)你所說的進(jìn)行判斷，更根據(jù)你所做的來判斷，特別是當(dāng)你與客戶不相識的時(shí)候，身體語言是客戶判斷你的一個(gè)重要方法，正如俗語說：“你的眼睛出賣了你”，客戶也會感到，通過身體語言的判斷才是準(zhǔn)確的。那么，謀之刃在這里就講一些銷售中失敗的身體語言。

一、眼睛缺乏交流

眼睛是心靈的窗戶，在交流中，如果沒有眼睛與眼睛的溝通，那么人們會覺得很別扭。比如，當(dāng)你遇到一個(gè)戴墨鏡的人，和他講話的時(shí)候，你不知道墨鏡后面的那雙眼睛反應(yīng)，你就會有很不確定的感覺，你還會對對方形成冷冰冰的感覺。因此，人們對戴墨鏡講話的人，嗤之以不禮貌。同樣，當(dāng)客戶和你講話的時(shí)候，你不看對方的眼睛，目光四處游移，客戶一定會覺得你是有什么心虛的事情，不敢面對他，由此帶來的不信任，將會毀掉你的銷售。注視對方，并報(bào)以真誠，是推銷最重要的身體語言，它表達(dá)了個(gè)人心理的感受和誠意。

二、缺乏笑容

缺乏笑容，一副冷冰冰的面孔，拒人千里之外，這是銷售技巧中最忌諱的身體語言。微笑時(shí)人與人之間溝通的橋梁，也是臉部最佳的化妝品，它是通往對方心靈的鑰匙。一幅動(dòng)人的微笑能夠迅速打開對方的心門，也能引起對方和你交流的欲望，因此，最偉大的推銷員原一平要苦練那38多種微笑，這就是微笑的魔力。

三、消極的態(tài)度

有不少推銷員，由于受生活和工作的壓力，不順心的事情多，逐漸形成了抱怨型的處世態(tài)度。不管遇到什么事情，總是從壞的方面看，總是怨天尤人，總是一幅愁眉苦臉的表情。這種人你喜歡嗎？肯定不喜歡，和這種人打交道，我們會覺得緊張，情緒低落。同樣，客戶也不喜歡態(tài)度消極的人，而一個(gè)積極向上的推銷員，會在情緒上感染客戶，客戶有了積極向上的情緒，他就會更樂觀地購買你的產(chǎn)品。因此，要把握自己的情緒，無論銷售再艱難，也要笑對艱難，你笑了，客戶才會笑著跟你購買。

四、拖沓的行動(dòng)

有職業(yè)素養(yǎng)的推銷員，在接待客戶的時(shí)候，總是會從一舉一動(dòng)中透露出訓(xùn)練有素的身體語言，而不是懶塔塔的樣子，這一點(diǎn)十分重要。日本有個(gè)著名的推銷員，有一天他在深夜在床上想起必須給客戶打電話，他下了床，穿上了西服，扎好領(lǐng)帶，才給客戶打電話。他之所以這樣做，就是意識到身體上的懶塔塔，也會表露在電話中，如果穿著睡衣在床上給客戶掛電話，一定會讓客戶察覺的。
有人研究發(fā)現(xiàn)，人有80萬種負(fù)面身體語言，如果我們不小心、不在乎、不關(guān)心，很可能在短短幾秒內(nèi)就將這80萬種負(fù)面形態(tài)表現(xiàn)出來，從而打消客戶與我們做生意的信心。

五、一切唯我

有些推銷員雖然對客戶畢恭畢敬，銷售技巧和話術(shù)也很精到，但就是得不到客戶，也得不到生意，這是為什么？其中一個(gè)很重要的原因，就是在身體語言中暴露出“一切唯我”的態(tài)度。比如，客戶提出某種條件，銷售員會立即心算起來，看看自己能得多少錢；還有的時(shí)候，客戶說了個(gè)有利于推銷員收入的條件，銷售員會情不自禁地手舞足蹈，這些都會讓客戶感到推銷員所作的都是為了他自己，有了這種反感，你想生意怎么能好？

“主觀為客戶，客觀為自己”，這是任何銷售人員都應(yīng)該抱有的心態(tài)，也是銷售技巧的根本，只有服務(wù)好客戶，你的財(cái)運(yùn)才會來臨。
以上是五種推銷中，銷售員常犯的身體語言上的錯(cuò)誤，也是銷售技巧和話術(shù)中最忌諱的，謀之刃請大家注意

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