2010年，郵件營銷策略

 趨勢一:：郵件媒體或媒體郵件將成為新媒體行業的熱點

    全球電子郵件行業的價值鏈最近3年正在經歷著快速拉長的過程，其中最引人注目的是eNewsLetter。美國是線上媒體的成熟市場。05年GlobalSpec做的調查顯示，電子郵件的主要應用是一次群發，價值主張以廣告為主。08年，DMA做的調查顯示，電子郵件的主要應用是基于數據庫的多次發送，價值主張以營銷為主。09年，Forbes做的調查顯示，電子郵件的應用出現了新的模式--廣告主親自運營eNewsLetter。如圖：

上述情況反映出幾個重要的事實： 獨立eNewsLetter的廣告位贊助模式已經高度成熟，廣告主在享受到第3方郵件媒體帶來的超價價值的情況下，紛紛開始親自運營自有品牌郵件媒體。中國09年Q1~Q3新增品牌郵件媒體數量是08年以前的總和2倍，其中，廣告主自有品牌獨立運行的占了3成 2010年，品牌郵件媒體這個細分行業將出現一些獨立第3方機構，郵件媒體這個市場將得到廣告行業的正式認可。

趨勢二： 惡意郵件的立法和管理措施將取得重大突破

   惡意郵件是指釣魚、欺詐等包含明顯商業目的的郵件，從大的范疇來看屬于垃圾郵件，其侵害對象主要是有實力的大公司，這與傳統垃圾郵件的侵害對象為個人，危害也僅僅在于打擾層面，有明顯的不同。 惡意郵件本身就是非法的，在刑法和民法的相關條文中有明確的審判和量刑依據。但是，在具體操作層面，尤其是取證方面，存在著許多問題。不過，隨著IP信息備案、誠信郵件聯盟等溯源監管手段的出現和普及，惡意郵件的治理效果將大大提升。2010年，打擊惡意郵件將在立法上取得正式突破。

趨勢三： 商業郵件外包市場總量同比翻番 

   在中國，影響商業郵件外包行業的因素主要有3個：到達率（CPM）、效果（CPC、CPA、CPS）、郵件地址列表（MailList）安全性。

趨勢四：以eMail Marketing為基礎技術架構的OA/CRM/CMS/ERP將集中涌現 

   目前，OA/CRM/CMS/ERP等行業已經處于高度成熟狀態，SAAS版免費模式的已經成為OA/CRM/CMS/ERP等行業的熱點話題，一線公司紛紛推出了自己的解決方案。 在這些解決方案中，郵件發送功能成為必備功能，但由于目前商業郵件越來越規范，保達問題越來越突出，按發送量分級租賃代發收費模式成為一個關鍵選擇。

趨勢五： BMM-CMM郵件營銷能力成熟度體系將得到普遍認可

   經過08年ad-tech大會以及2010年兩屆反垃圾郵件大會的宣傳，BMM-CMM已經得到行業人士的普遍認可。 BMM-CMM的創意來自于已經被歐洲和美國等成熟的互聯網市場所證明的幾個事實： 郵件營銷的行業認知水平是不斷提高的，具體到發信企業和代發服務公司，也有個共同提高的過程，在具體到中國的不同地區也是不同的。比如，上海要領先于北京2年左右，上海客戶普遍接受行為數據分析（BMM-CMM-IV），北京客戶普遍接受品牌郵件（BMM-CMM-II）。 企業能力成熟的關鍵是人的成熟，不僅僅是直接操作的經理/主管，更重要的是高層領導的理念要跟的上形勢。比如，美國新總統奧巴馬在競選過程中，郵件營銷費用占到奧巴馬團隊網絡營銷費用的62%，這里不僅有針對美國公民的電子郵件信息，更有意思的是奧巴馬用中文寫了一篇《我們為什么支持奧巴馬參議員——寫給華人朋友的一封信》，通過EDM營銷自動傳播，奧巴馬競選團隊團獲得了大量200美元以下的小額捐款，就算沒有財團的支持，奧巴馬團隊也能獲得競選所需要的巨額資金。 下圖是BMM-CMM概念模型：

趨勢六: 傳統郵件營銷服務商在咨詢能力上的競爭將取代純技術的競爭 

   2010年， IP信息備案和誠信郵件聯盟將進入實際操作階段，價值鏈將逐漸清晰化，期待已久的綠色通道也將告別黑箱狀態，成為一個可以公開化、市場化操作的在線廣告通路。

趨勢七： 出現專業郵件地址列表的安全性評估第三方機構

   趨勢三提到了影響商業郵件的3個因素，其中，對金融、電子商務、傳統貿易等行業而言，郵件地址列表安全是最重要的。 郵件地址列表的保護主要分三個方面的內容：一是企業內部保護,二是代發公司保護，三是3rd列表篩選后權益歸屬。 “企業內部保護”涉及到技術層面和管理層面，前者是對網絡環境的監督以及USB設備的限制使用，后者是謹慎選擇負責人和監督人以及限制團隊人數，以及在勞動合同中增加特別的安全保密條款。 “代發公司保護”涉及到服務對象選擇標準、技術平臺選擇、合同中法律條款預防、3rd取證等。 “3rd列表篩選后權益歸屬”涉及到3rd列表來源合法性確認、篩選后子列表的權益分配法律條款設計、4rd取證等。 最近一兩年，已經有一些國外的征信機構開始在中國發展業務。有理由相信，2010年，這類公司在中國的市場地位將得到確認。

趨勢八： 中小企業細分市場將啟動

  郵件營銷一直是有實力的大企業的專利，隨著商務和技術門檻的降低，專門服務中小企業的解決方案將得到市場認可。

趨勢九： 跨國/大型企業在EDM應用深度將進一步提升

  主要原因是應用范圍的擴大，應用模式的深化。

趨勢十：EDM與SEM將同時成為企業網絡營銷主要手段

  大約在2005~2007年， EDM在美國的影響力逐漸超過了SEM，有多個獨立調查機構的報告可以證明。如下圖：

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