網絡環境下企業虛擬化探析

3 企業組織結構柔性化

信息經濟學認為，組織是信息傳遞的渠道，不同的組織設計是為了在不同的條件下最有效地傳遞信息，以獲得一種有效的協調機制，實現企業的經營目標。隨著 世紀的協調技術———計算機網絡的廣泛應用，信息傳遞方式和傳遞成本都發生了重大變化，企業的組織結構要求變得越來越柔性化。柔性化組織通過項目的形式，把各種功能同時集中到一個項目組，實現最終目標，即滿足顧客的需要上。而項目是根據市場任務、價值創造等企業需要構成的。組織內個人或群體不再被限定在某一職能范圍，而是在項目中進行暫時的和不穩定的管理聯結，從而使具有共同愿望和實現團體學習的個人或群體構成了組織內富有活力的節點，每一節點被授予一定的決策權和對成果的所有權，它們就會不斷發現問題和機會，實現創新，與決策中心的信息反饋也會越來越迅速。

由于各節點具有相互獨立性和多角化的特點，它們之間是既合作又競爭的關系。通過在企業組織內部實現市場化，各節點之間開展相互管理和聯結競爭，實現組織內節點的調整，使組織資源配置最優化，創造價值最大化。各節點決策風格不同，業務專長不同，也使節點間“頭腦風暴”、“協作創新”得以實現。節點間的相互獨立和聯結的不穩定，使企業可以有更多的可能與外部環境進行信息交流，企業間的聯系將逐漸擴大和深化，并形成企業網絡。柔性化組織中，權威不再來自傳統的地位或層級職務，而是源于成員在該領域的知識、創新能力和對組織的貢獻。領導者被視為系統的凝聚力量，而不是控制系統運行的外部力量，其職責是確定網絡的范圍，為責任和激勵打下基礎，促進“內部化”。

4 企業管理虛擬化

虛擬企業是兩個以上獨立的實體，為快速向市場提供產品和服務，采取開放式的組織結構，在一定時間內通過互聯網結成的動態聯盟。虛擬企業根據價值鏈最優化原則選擇合作企業，各成員之間相互信任、相互合作，各自發揮自己的核心優勢，提供差別化的產品和服務，以迅速抓住稍縱即逝的市場機遇。由于網絡成員可以遍布世界各地，彼此沒有任何產權上的聯系，超過了一般跨國公司的管理范圍，相互間的合作關系又是動態的，其管理對象在時間和空間上都發生了很大變化，必然要求突破以內部組織制度為基礎的傳統管理方法。這從企業的管理手段和管理模式方面的變化中就可以看出。

4.1管理手段虛擬化———從有紙轉向信息化、無紙化

隨著網絡經濟的興起，信息科學技術日新月異地發展，企業管理手段逐漸虛擬化，使企業從自身擁有的信息技術和信息資源的利用發展到全球范圍信息技術和信息資源的利用，從信息技術和信息資源的單獨利用到信息技術和信息資源的綜合利用。

企業的傳統管理手段主要依靠管理人員手中的筆、紙、各類報表以及個人電腦，信息呈現分散、孤立的特點。企業由于采用獨具網絡通信和交互式活動功能的EC后，擁有統一的覆蓋全球的信息庫，以及統一的營銷系統、財務系統、合同執行系統和客戶服務系統、集中的數據自動處理中心等，使企業日常管理活動發生了根本性變革———它把以往束縛在管理人員手中的筆記本、各類報表和個人電腦中的信息資料解放出來，把以桌面為中心的一個個信息孤島匯集為以網絡為依托的信息大陸，使企業員工可根據需要隨時調用來自四面八方的信息。在企業內部，網絡使信息流程大大縮短，減少了企業決策者與一線業務人員信息交流反饋的中間環節，隨時獲得諸如財務、人事、業務、技術等各方面變動的最新消息，為科學決策奠定基礎，提高了管理效率。同時，網絡取代了傳統的文件發布方式，節省了大量的諸如文件印刷、郵寄和通訊等費用，從而降低了生產成本，還實現了辦公自動化和無紙化。因此，面對瞬息萬變的市場競爭，未來企業管理手段將更加依賴網絡信息技術，更加注重信息基礎設施的建設和完善。

4.2管理模式虛擬化———從垂直型監控轉向扁平化，最終實現“無為而治”

在傳統的企業管理模式下，組織之間的信息交流集中表現為金字塔式自上而下或自下而上的上下逐級間交流，中間管理人員是企業基層與高層之間的關鍵紐帶，主要負責信息的上傳下達，管理模式呈現嚴格的垂直型。計算機網絡的使用，使過去彼此交流不多的業務人員現在可以便捷地進行溝通，企業的高層管理者可以隨時直接了解下情，從而使中間管理層的功能弱化。在企業內部，計算機網絡代替人為監督，在不削弱管理控制程序的前提下，高層管理者的控制范圍得到擴大，企業由于要對市場的變化快速反應，管理中很少需要中層管理人員的傳遞與監督，因此中間管理人員在企業中的地位不斷下降，失去存在的必要，組織機構的層次明顯減少，使企業管理模式趨向扁平化。這樣就要求企業管理要逐步放棄過去那種嚴格的控制機制，推到傳統管理砌就的管理者與被管理者、上級與下級之間等級森嚴的金字塔，使其具有柔性，建造一種寬松的環境，并建立完善的管理體系，在企業大戰略的指導下讓企業每一個部門和職員都能充分發揮自己的能動性和創造性，使他們盡可能多地參與決策和自我決策，減少組織內部的管理費用，提高決策效率，最終企業管理實現“無為而治”。

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