網絡環境下企業虛擬化探析

2 經營虛擬化

虛擬經營是指企業在組織上突破有形的界限，雖有生產、行銷、設計、財務等功能，但卻不必有完整地執行這些功能的組織，僅保留企業中關鍵的功能，而將其他功能虛擬化———通過各種方式借助外力進行整合彌補。這樣就可以在競爭中既能最大效率地發揮企業有限的資源，又能以極強的結構成本優勢和機動性完成諸如虛擬廣告、虛擬開發、虛擬生產、虛擬銷售等單個企業難以承擔的市場功能。經營虛擬化過程中企業的經營模式由競爭轉向開放與合作。以往談及市場經濟，永恒的話題首推競爭，特別是企業與企業之間單個實體的較量。在網絡環境下，企業引入以網絡信息技術為特征的電子商務（EC）以后，開放與合作變得與競爭同等重要。EC突破了傳統商業的流轉程序和營銷模式，每個企業根據自身實力，十分清楚地定位在自己能夠占有優勢和領導權的市場，真正實現了社會資源的高效配置和最大節約。卓有遠見的企業管理者認識并利用這一最新市場規律，彼此結成戰略聯盟和信息伙伴關系，優勢互補，實現合作雙方甚至多方的信息資源共享和利益分享。

跨國公司在企業經營虛擬化過程中的變化比較明顯，其生產戰略轉向復雜一體化和虛擬化。跨國公司正在使其在地理上分散的國外分支機構和不完整的生產體系轉向區域性或全球性的一體化生產與營銷網絡，尋求公司的“協同效應”優勢。并將不同的生產經營職能配置在公司整體需要而且最能發揮作用的國家或地區，形成跨國界的價值鏈。設在世界各地的跨國公司子公司與母公司、其他子公司相結合，構成一個體系。在這個體系中，大量技術、資金、中間產品、服務的流動不僅僅發生在母公司與國外子公司之間，越來越多地發生在國外子公司之間。母公司與國外子公司之間的區別愈來愈沒有意義，跨國公司更多的不再是一個層次結構，而是一個網絡結構。而跨國公司的生產經營網絡并非是一個自我完善的封閉網絡，而是通過各種方式（如分包、許可協議、戰略聯盟）與其他公司保持密切的聯系，形成一個更大的公司外部網絡。跨國公司內外兩大網絡相互滲透，取長補短，共同構成跨國公司的全球競爭戰略的基礎。

2.1虛擬廣告

虛擬廣告指企業在廣告宣傳方面，通過網絡向顧客介紹本企業的產品，用以提高企業形象、創造企業風格、行銷最新商品。在網絡環境下，廣告模式發生了全新的變化。與傳統的廣告宣傳方式相比較，虛擬廣告具有以下優勢：

（1）它不僅擴大了廣告的地域和時間范圍，突破了國界，為商品打入國際市場，尋找新客戶開辟了通道，而且成本低廉，省去了紙張印刷和發行費用，也解脫了諸如電視、廣播、路牌等昂貴的時段和地段限制；

（2）它可以利用多姿多彩的聲音、照片和圖像等多媒體手段，令顧客身臨其境地看到產品的外貌及有關介紹，有興趣的用戶可以通過網絡查取有關產品的各種資料并進行提問，提出需要和建議，調用產品樣本等，以對感興趣的產品有更進一步的了解；

（3）網絡廣告速度快，時效性強，信息上網的瞬間便可發送到成千上萬遍布全球各地的用戶手上，宣傳效果更為有效。如溫州有一家小規模私營化工企業，通過網絡介紹自己的產品后，一年內即給企業帶來的僅國外訂單就有幾百萬。

2.2 虛擬開發

虛擬開發從本質上講是數家具有不同技術優勢的企業利用計算機信息網絡，通過聯合開發高科技產品，而綜合成單一的靠電子手段聯系的經營實體，以實現多家企業在市場競爭中的共同生存與發展。這種企業聯盟是參與者圍繞特定產品建立起來的擁有共同利益的臨時組織，將隨著市場和產品的變化而調整，項目完成后便失去存在的價值。由于以信息網絡為依托，跨越了空間界限，能夠在足夠多的備選組織中通過競爭招標或自由選擇等方式精選出合作伙伴，因而可以保證合作各方實現資源共享、優勢互補和有效合作。如世界知名的康柏電腦公司，為迅速攻進不熟悉的個人電腦市場，獲得競爭優勢，一開始便與數十家知名的軟硬件公司如微軟公司等進行技術合作開發，再加上康柏電腦的大部分零件均采用外包加工的方式生產，本身僅掌握快速的研制開發能力及行銷網絡，如此輕巧的高彈性組合，配合低價策略，使得康柏能夠迅速占領個人電腦市場，而成為全球個人電腦的第一品牌。

在市場調研、產品開發方面，通過計算機網絡，企業不僅可以獲取國內外最新信息，而且能在相互合作企業間實現技術和信息的共享。對于任何一個進入公司站點的用戶都可以做意見調查，以收集顧客的需要和建議，為公司決策作參考。同時，計算機網絡上的信息資源非常豐富，公司可以借此收集到所需要的各種信息，獲取產品開發的有關資料。

2.3 虛擬生產

虛擬生產是企業采用虛擬經營方式簡化企業機構，增加企業效益的有效方式。具體做法是企業將其產品的直接生產功能弱化，按照產品生產的新觀念和敏捷性的要求，在充分注意新產品的快速開發和產品質量與性能保障的前提下，在已經具備生產新產品的技術和方法的企業中，有針對性地選擇和利用那些經濟可承受、信譽好、技術過硬且具有良好合作意愿的企業，把生產功能用外包加工等辦法轉移給這些企業去完成，而自己則留下最具優勢的、最能獲得收益的開發和銷售功能，并強化這些部門的組織管理。電器生產商菲利浦以及一些服裝生產商如耐克公司在相當程度上采取了這種方式，它們創造了名牌，卻不擁有生產線。這使得企業不同產品生產的調整成本很低，所以可以很快地反應市場上的變化，專注于設計、行銷的規劃、品牌的宣傳與管理，從而創造企業高彈性運作的競爭優勢。

2.4 虛擬銷售

虛擬銷售指數家公司均擁有各自的銷售網絡機構，而彼此的市場具有某一程度的區隔，為了彼此的利益，進行策略聯盟，互相利用彼此的銷售網，以創造競爭優勢。如美國的微波通訊公司、數字設備公司和微軟公司之間結成銷售聯盟，分別在各自的銷售網絡上聯合銷售三家公司的產品，就是虛擬銷售的實際應用。微波通訊公司通過其最新建立的企業網絡計劃公司處理設計和銷售業務，數字設備公司提供阿爾法服務系統，而微軟公司提供包括視窗NT、支持辦公系統、交流服務器和互聯網絡信息服務器在內的軟件。采用這種辦法，這三個公司雖然沒有增加自己的銷售機構，卻迅速擴大了自己的銷售能力。

在網絡環境下，企業銷售的方式、技術基礎、環境條件和市場都發生了深刻的變化。網絡強大的通訊能力和電子商務系統便利的商品交易環境，動搖了原有市場營銷理論的根基。目前，網絡銷售在世界上正逐漸成為時尚，這為虛擬銷售的發展創造了條件。據美國著名市場調查公司Yankee Group 測算，1996 年Internet 上的銷售額為7.3 億美元，到2000 年增加到100 億美元，在3 年內提高了近14 倍，電子商務將成為本世紀最大的商業領域。為了參與國際經貿活動，在銷售虛擬化過程中，企業必須首先發展EDI 和EC.

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